Как отменить доставку на Алиэкспресс

Шопитесь на AliExpress и столкнулись с проблемой – оплатили товар, но передумали его покупать. Не отчаивайтесь, так как в этой статье мы расскажем, какие действия необходимо произвести, чтобы отменить доставку на Алиэкспресс и получить свои денежки обратно.

Автоматическая отмена доставки на Алиэкспресс

Автоматически не происходит доставка товара на AliExpress, если вы добавляете заказ в корзину и на протяжении 20 дней его не оплачиваете. В таких случаях заказ на товар автоматически аннулируется, поскольку заказ считается не выполненным. В таких случаях проблема отмены доставки исчезает сама собой. Тяжелее справиться с задачей, если вы оплатили товар. Так как после перечисления средств включается система Escrow, которая отсчитывает дни до договоренной отправки и сообщает продавцу, когда необходимо отправить выбранный вами товар. Но и при таком «раскладе», можно отказаться от отправки и вернуть свои средства обратно.

Как отменить доставку, если оплатили товар на Алиэкспресс, но продавец его еще не отправил?

• Первое, что необходимо сделать, это зайти в свой аккаунт. Теперь наведите на имя своего профиля. Оно находится в правом верхнем углу, и в выскочившем окошке выберите Мой AliExpress.

• Открывается новая страница, на которой необходимо выбрать в левой части Меню – Мои заказы.
  

• Вам выбросит полный перечень сделанных вами заказов. Здесь выбираете тот, от которого хотите отказаться и в правой части ищете и нажимаете кнопку Отменить заказ.

• Выскочит окошко (Данные заказа), в котором необходимо кликнуть на кнопку Запросить отмену заказа.
  

Далее нужно указать причину, по которой вы решили отказаться от ранее оформленного заказа.

По секрету: Чтобы избежать волокиты с возвратом финансовых средств и прочих объяснений с заказчиком, в качестве причины выбирайте «Я заказал не тот товар, который хотел» или «Мне не нужен этот товар».

Почему именно такое объяснение? При некоторых ответах Алиэкспресс дает какие-то наказания продавцу, чтобы избежать этого, ведь злой продавец обязательно потреплет вам нервы перед тем, как вернуть деньги, лучше отдать предпочтение такому ответу.

• Теперь отправляете ваш ответ и ждете, пока продавец подтвердит отмену. Для этого должно пройти немного времени. После подтверждения продавцом в Данных о заказе появится надпись Обработка платежа.
  

После такого подтверждения останется только дождаться поступления на счет своих средств. Обычно это происходит в течение 3–20 дней. Деньги заходят на тот счет в платежной системе, с которой вы ранее совершали оплату.

Что делать, если нет кнопки Отмена заказана Алиэкспресс?

Случается, что зайдя по вышеописанному примеру в Данные заказа, вы можете не обнаружить кнопку Отмена заказа. Паниковать не стоит. Она непременно появится немного позже, но при условии, что продавец еще не отправил вам товар (прошли дни до отправки и вы получили уведомление, что товар отправлен). Так случается, когда система еще обрабатывает совершенный вами платеж.

К примеру, если оплатить товар кредитной картой, то система платежей AliExpress может обрабатывать полученную информацию об оплате до 24 часов. Как только факт поступления средств будет зафиксирован системой, в Данных о заказе появится «заветная» кнопка Отмена заказа, нажав на которую и проведя действия, описанные выше, вы отмените отправку заказа и получите свои средства назад.

Как отменить доставку на Алиэкспресс, если товар уже отправлен продавцом?

Вышеописанные способы отмены доставки доступны только в случае, если вам повезло, и продавец еще не успел отправить товар. Если же заказанный и оплаченный вами товар «уже уехал» от продавца, отменить доставку не получится. Но это не значит, что вы должны забирать товар и забыть про свои деньги.

Возможность отмены доставки у вас есть. Сделать это можно через открытие Open Dispute (диспут), где нужно будет заполнить:

• причину отказа от товара;
• детали заказа;
• тип возмещения.

Подробней о заполнении диспута следует разбираться в отдельной статье, и на нашем сайте вы ее обязательно найдете. Мы же возвращаемся к теме об отмене доставки. Не забудьте написать продавцу о своем решении, в заказе есть специальная опция, нажав на которую вы можете написать о своем решении.

В случае несогласия открывайте спор и обращайтесь в администрацию сайта.

Как отменить доставку на Алиэкспресс. По секрету…

Следует отметить, что Алиэкспресс, это огромная площадка, на которой каждый продавец пытается заработать. Поэтому для большей части серьезных магазинов, предлагающих свой товар, очень важен каждый заказ. Это приводит к тому, что не все магазины охотно согласятся на отмену отправки в случаях, когда вы уже оплатили товар. Очень часто после проведения операции по отмене заказа, тут же отвечают, что товар уже «в дороге», а продавец просто не успел или забыл отметить отправку в системе AliExpress. Чтобы вывести «нечестного» продавца «на чистую воду», попросите в сообщении отправить вам трек-номер отправления и фотографию (сканированный документ) почтового извещения. В случае отказа или если сообщение от продавца долго не приходит, смело пишите в администрацию Алиэкспресс с жалобой на этого продавца.

Бывает, что такие продавцы отправляют трек-номер, но не ваш, а выясняется это через несколько дней. В таких случаях обязательно открывайте спор, поскольку на Алиэкспресс эта причина считается очень серьезной и администрация сайта расценивает это как мошенничество. При таком «раскладе» вы однозначно сможете отметить доставку и получить свои деньги обратно.

Видео: Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс?

Приятного вам шопинга и не приобретайте ненужных вам вещей, чтобы не попадать в ситуации с отменой отправки.