Термін доставки закінчується на Аліекспресс - що робити?

Аліекспресс - найбільший торговельний майданчик в інтернеті, яка користується величезною популярністю у жителів різних країн світу. Більшість користувачів цього китайського інтернет-магазину вважають, що його головна перевага в бюджетній доставці товарів. дійсно, Аліекспресснадає унікальну можливість купувати різні товари за низькими цінами з безкоштовною доставкою або доставкою по дуже низькій ціні. Цим може похвалитися не кожен інтернет-магазин. Але часом трапляються неприємні ситуації, коли термін доставки, обіцяний продавцем, закінчується, а довгоочікуваного сповіщення все ще немає в поштовій скриньці. Що ж робити в такій ситуації? Варіанти ваших дій і розглянемо в даній статті.

Термін доставки закінчується на Аліекспресс. Чому посилка може затримуватися

Ситуації, коли термін захисту замовлення закінчується, а посилка все ще в дорозі, досить часто можуть зустрічатися на Аліекспресс. Якщо таке сталося, то не потрібно хвилюватися і панікувати. Найголовніше правило, яке ви повинні запам'ятати, купуючи товари на Аліекспресс, Це те, що завжди потрібно стежити за терміном захисту. До тих пір, поки ваше замовлення знаходиться під цим захистом, ви можете без проблем відкривати суперечка і скаржитися на продавця.

Але за якими ж причин може відбуватися подібна затримка товару? Це може відбуватися з таких причин:

• посилка може йти занадто довго через завантаженість пошти, через свята;
• посилка може «йти занадто довго», тому що недобросовісний продавець її просто не відправив вам;
• посилка може затримуватися не тільки з вини продавця. Можливо, він вам сумлінно її відправив, але в ході транспортування вона загубилася, переплутав і т.д. І хоч провини продавця в цьому немає, Аліекспресс зобов'язується виплачувати компенсацію і в таких випадках;
• якщо посилки все ще немає, а час захисту замовлення вже закінчується, то це може бути пов'язано з тим, що продавець несвідомо чи навмисно вказав занадто короткий термін доставки товару. Продавці на Аліекспресс можуть навмисне вказувати занадто короткий термін доставки для того, щоб залучити якомога більшу кількість клієнтів. Якщо ви побачите в картці товару, що продавець гарантує вам його доставити безкоштовно за 14-18 днів, то варто обходити цього продавця стороною.

Середній час доставки товарів на Аліекспресс становить від 30 до 60 днів, в залежності від того, якого типу доставка буде здійснюватися.

Посилка не прийшла, але термін захисту закінчується на Аліекспресс - що робити

Перше і найголовніше, що вам потрібно зробити, це заспокоїтися і не нервувати. Нічого страшного не сталося, і ви не втратили свої гроші. Перші дії, які слід вжити в такому випадку, це:

• якщо ви до сих пір не перевіряли місцезнаходження посилки за допомогою трек-номера, то перевірте це. Це можна зробити як на самому сайті Аліекспресс, Так і на офіційному сайті служби доставки;

• може статися й таке, що посилка давно прийшла в ваше поштове відділення, але повідомлення листоноша з якихось причин не приніс;
• зв'яжіться з продавцем і поцікавтеся у нього про причини затримки посилки;
• якщо відповіді від продавця так і не прийшло, а час доставки стає все менше і менше, то сміливо відкривайте суперечка і вимагайте повну компенсацію. У таких ситуаціях Аліекспресс практично в 100% випадків повертає кошти.

Як правило, після відкриття спору навіть самі нетовариські продавці виходять на зв'язок. Вони можуть просити вас закрити суперечку і почекати ще трохи, а потім ще і ще трохи. Не піддавайтеся на жалісливі повідомлення.

Термін доставки закінчується на Аліекспресс. Як продовжити термін захисту замовлення

на Аліекспрессіснує 2 варіанти продовження терміну захисту замовлення:

• продавці на Аліекспресс мають можливість самостійно продовжувати термін захисту замовлення. Наприклад, він помилково встановив занадто маленький термін доставки, і він вже закінчується. Без вашої згоди він може продовжити цей термін на 10-15 днів. До того ж, робити це продавець може не один раз;
• покупці також можуть продовжувати термін захисту замовлення. Такою можливістю варто скористатися, якщо ваша посилка відстежується, ви знаєте про її місцезнаходження і впевнені, що причиною затримки є повільна робота пошти.

Раніше в картці замовлення на Аліекспресс був встановлений своєрідний таймер, який відраховував зворотне час до закінчення терміну захисту замовлення.

Тепер же подібних лічильників не існує. Якщо ви зайдете на сторінку з докладним описом замовлення, то зможете помітити просто передбачувану дату доставки. Якщо до цієї дати залишається все менше і менше часу, а посилки ще немає, то можете або продовжити встановлений термін захисту, або відкривати суперечка. Для того щоб продовжити термін захисту замовлення, натисніть на «Запросити продовження захисту покупця». Перед вами відкриється вікно, де потрібно буде вписати кількість днів, на яке ви хочете продовжити захист. Але майте на увазі, що термін захисту замовлення не триватиме автоматично після заповнення цього поля. Продавець повинен схвалити вашу заявку, а на це також потрібен час.

Може трапитися і така ситуація, коли продавець кілька разів продовжує захист замовлення, але посилки немає більше 60 днів. Що ж робити в цьому випадку? Сміливо відкривайте суперечка. Як правило, при доставці, що триває більше 60 днів, Аліекспресс беззастережно стає на бік покупця і робить повне повернення грошей.

Якщо захист замовлення минула на Аліекспресс, а посилка не прийшла

Може статися й таке, що покупець не догледів за термінами закінчення терміну захисту замовлення. Згідно з новими правилами Аліекспресс, Які вступили в чинності 25 червня 2015 року, навіть після закінчення терміну захисту покупець може відкрити суперечка. Але має пройти не більше 15 днів. Так що краще все-таки періодично заглядати в свій особистий кабінет і стежити за всіма строками.

Таким чином, якщо термін доставки товару закінчується, то або продовжуєте захист замовлення, або відкривайте суперечка. У разі відкриття спору не варто піддаватися на вмовляння продавця закрити його. Це можна зробити тільки в наступних ситуаціях:

• посилка прийшла, і товар знаходиться в задовільному стані;
• ви прийшли до продавця до обопільного рішення продовжити термін захисту замовлення;
• якщо продавець дав згоду на повну компенсацію.

Вдалих замовлень на Аліекспресс!