Як перевірити статус замовлення на Аліекспресс

Багатьом користувачам торгового майданчика Аліекспресс досить складно і навіть страшно починати замовляти товари, так як багато моментів викликають питання. Найголовніший страх - це можливість не побачити свою замовлену посилку, так як проблеми доставки на сайті завжди мають як позитивні, так і негативні сторони. Після того, як покупець оплатив своє замовлення, він з великим нетерпінням починає відраховувати дні до його надходження в поштове відділення його населеного пункту. Так як доставка товарів з сайту Аліекспресс займає тривалий час, дуже складно весь цей період перебувати в невіданні щодо місця розташування замовлення.

Щоб завжди бути в курсі, на якому етапі перебуває ваше замовлення, можна стежити за зміною статусів замовлення, які відображаються в особистому кабінеті на сайті.

У цій статті розглянемо, що таке статус замовлення на сайті Аліекспрессі визначимо його відміну від статусу посилки. Наведемо покрокову інструкцію, як перевірити статус замовлення на торговому майданчику.

Статус замовлення на Аліекспресс: визначення і відмінність його від статусу посилки

Так як покупка на сайті Аліекспресс - справа не одного дня і навіть не одного тижня, адміністрація сайту надала можливість своїм користувачам відстежувати своє замовлення на кожному етапі його формування, а також в подальшому при відправці посилки завжди бачити її місцезнаходження. Це значно спростило життя покупців майданчики і заспокоїло багатьох користувачів, які завжди знають, де знаходиться їх посилка.

Важливо знати, що статус замовлення і статус посилки - це два різних визначення. Якщо говорити про перший випадок, то за допомогою статусу замовлення можна дізнатися пересування вашого замовлення відразу ж після оплати і до моменту його відправки продавцем. Тобто ви можете побачити, коли пройде оплата, коли продавець почне оформлення вашого замовлення, а також всі нюанси диспутів на Аліекспресс. В іншому ж випадку, за допомогою статусу посилки кожен покупець може відстежити місцезнаходження своєї посилки з моменту її оправлення продавцем.

Важливою відмінністю також є той факт, що статус замовлення присвоюється на сайті Аліекспресс, А статус доставки привласнює перевізник або транспортна компанія.

Статуси замовлення на Аліекспресс

• Статус замовлення «Оплата». Такий статус надається замовлення на Аліекспрессна момент оплати товару покупцем. Якщо товар не був відразу оплачений, то в своєму профілі в розділі Мої замовлення можна побачити статус очікується платіж. Зазвичай покупцеві дається 20 днів для здійснення оплати, після чого замовлення скасовується автоматично.

• Статус замовлення «Перевірка платежу». Після того, як покупець зробить платіж на сайті Аліекспресс, Системі потрібен певний час для його перевірки. Зазвичай на це дається 24 години, проте іноді перевірка може здійснюватися і швидше. Відразу після того, як платіж буде перевірений, замовлення відправляється до продавця для подальшого оформлення і його відправки через різні транспортні компанії.
• Статус замовлення «Обробка замовлення» або «Очікується відправлення». Цей статус замовлення означає, що після повірки платежу ваше замовлення був перенаправлений продавцеві для подальшого оформлення. Час обробки замовлення може відрізнятися в залежності від продавця. Деякі продавці дають 5 днів для очікування відправки, інші 7 днів і більше. Іноді продавець може збільшити час на Обробку замовлення через великий наплив покупців. Таймер можна побачити в моїх замовленнях, Де зазначено, скільки днів залишилося до відправки замовлення продавцем. Якщо ви побачите, що час закінчується, а товар не відправлений, можна запросити продовження цього статусу на деякий час. Після закінчення статусу очікується відправка замовлення може бути автоматично скасовано. Також на цьому статусі ви можете повністю скасувати ваше замовлення.

• Статус замовлення «Відправка товару» або «Товар оправлений». Після того, як продавець збере ваш замовлення і відправить його через поштове відділення або іншу транспортну компанію, навпроти вашого замовлення з'явиться статус «Замовлення відправлений». З цього моменту починається відлік часу за таймером до закінчення терміну захисту замовлення. На цьому ж етапі покупцеві дається трек-номера для перевірки статусу посилки шляхом відстеження на спеціальних сайтах. На цій же сторінці, при наявності статусу «Замовлення оправлений», ви в будь-який момент можете відкрити диспут при виникненні проблем з доставкою.
• Статус замовлення «Диспут». Іноді під час доставки товару і його отриманні покупцем виникають проблеми і спірні питання, які можна вирішити, змінивши статус замовлення на «Відкритий диспут», де вирішенням усіх проблем крім продавця займається ще й адміністрація Аліекспресс.
• Статус замовлення «Завершення замовлення». Після того як ви отримаєте посилку і натиснете кнопку «Підтвердити отримання», статус замовлення зміниться на «Завершення замовлення». Варто пам'ятати, що після того, як ви натиснете підтвердження отримання, відкрити диспут вже не можна.

Статус посилки можна перевірити за виданим вам продавцем трек-номеру. Інформація про місцезнаходження вашої посилки є на сторінці з подробицями замовлення. Також за допомогою треку ви можете перевірити статус посилки через спеціальні сайти з відстеження посилок з Китаю: Де посилка, Track24, а також поштові відділення різних країн.

Як перевірити статус замовлення на Аліекспресс: покрокова інструкція

• Для того щоб перевірити статус замовлення на торговому майданчику Аліекспресс, Перш за все, вам потрібно зайти на офіційний сайт магазину.
• Далі на головній сторінці потрібно обов'язково зайти в свій профіль, де вибрати розділ Мої замовлення.

• У верхній частині панелі можна побачити загальну кількість замовлень з однаковим статусом, наприклад, очікується платіж або З аказа завершено. Якщо ви знаєте на якому приблизно статус замовлення знаходиться ваш товар, можна натиснути на будь-яку папку і переглянути всі деталі.

• Вас товар можна знайти вручну. Для цього трохи перейдіть станицю вниз і знайдіть потрібний вам замовлення. Навпроти кожного замовлення можна побачити його статус, а також деякі нюанси замовлення. Тут же є кнопки Відкрити суперечка, Продовжити час та інші.
• Якщо ви хочете отримати додаткову інформацію всі деталі замовлення і побачити статус замовлення, необхідно натиснути кнопку Детальніше, Яка знаходиться навпроти номера кожного замовлення. Після цього ви потрапите на сторінку, де зібрана вся інформація про те, коли замовлення відправлений, скільки часу залишилося до закінчення захисту замовлення, а також статус замовлення на даний момент.

• Внизу під блоком інформації про статус замовлення можна побачити подробиці розташування вашої посилки, тобто дізнатися статус посилки на даний момент.

Торговий майданчик Аліекспресс завжди дбає про своїх покупців і дозволяє точно знати, на якому етапі формування знаходиться їх замовлення. Для цього досить зайти на сайт майданчики, увійти в свій профіль і подивитися статус конкретного замовлення.