Transportul de stare a fost anulat pe Alexpress - Ce face

Cumpărătorii comandand bunuri pe site Aliexpress.De regulă, ei se ocupă de starea comenzii (ordinea este procesată, comanda este trimisă, finalizată etc.). Cu toate acestea, există și statuse de urmărire care permit înțelegerea a ceea ce se întâmplă cu pachetul înainte de a ajunge la adresa de livrare. Starea "Transport este anulată" este una dintre tipurile de urmărire a parcelelor, informații despre care este conținut în cardul de produs.

Starea transportului este anulată pe Aliexpress. De unde să vizualizați informații despre urmărirea parcelei?

• Pentru a face acest lucru, accesați contul dvs. personal pe site. Aliexpress. Și mergeți la secțiunea "Comenzi".

• Selectați produsul și accesați cardul de comandă făcând clic pe elementul "Mai multe detalii".
• Mergeți la "Plecarea de urmărire" și uitați-vă la secțiunea "Detalii".

Aici conține informații despre urmărirea bunurilor. Alături de fiecare statut este data și ora când a fost setată la una sau altă valoare. Rețineți că zonele de timp ale destinatarului și țara, unde starea s-au schimbat, nu pot coincide. Din acest motiv, nu este surprins dacă starea comenzii se poate schimba de mai multe ori într-o singură zi.

Ce statul de transport a fost anulat la exteriorul Ali

Starea "Transportul este anulată" sau "Anularea transportului" sugerează că expedierea bunurilor comandate nu a fost și ordinea a fost anulată. Cu alte cuvinte, parcela nu a fost expediată.

Motivele pentru care starea de urmărire este setată la această valoare, mai multe:

• Vânzătorul a rezervat un număr specific de pistă, a indicat-o pe site și în documentație, dar parcela a mers și a mers la cumpărător. Până în 2017 vânzătorii cu Aliexpress. Ei nu au putut da numere de pe toate, dar de la începutul anului 2017, trebuie să o indice. Cu toate acestea, nu toți vânzătorii își îndeplinesc sincer obligațiile și se grăbesc cu umplerea documentelor. Trimiterea de bunuri de către vânzător este aranjată în așa fel încât, de îndată ce primește o comandă de a lucra, după un timp, acesta comunică cu compania de transport, care va livra bunuri în țara în care trăiește destinatarul. Sistemul este atribuit numărului de piesă, vânzătorul îl primește până la expedierea mărfurilor. Astfel, numărul piesei de la compania de transport pe care vânzătorul îl are și expedierea nu are loc. Această schemă utilizează fraudatorii, sperând că cumpărătorul nu va urmări informații despre produs și apoi va uita să deschidă litigiul și timpul de protecție garantat va fi lansat.

• Probleme pe partea laterală a furnizorului. Pentru a trimite bunurile destinatarului, vânzătorul interacționează direct cu furnizorul care poate avea probleme cu trimiterea sau acceptarea bunurilor pentru partea sa. Acest lucru se întâmplă extrem de rar, dar totuși, în acest caz, vânzătorul în sine este obligat să facă față tuturor dificultăților. În caz contrar, el trebuie să se întoarcă la o altă companie de transport.
• Bunurile nu respectă cerințele și reglementările.. Unii (în special vanzatori neexperimentați) pot plasa incorect parcela și specificați informațiile incorecte necesare pentru livrare. În acest caz, de regulă, vânzătorul însuși informează destinatarul despre dificultățile care au apărut și trimit din nou comanda.

Ce se întâmplă dacă starea de urmărire este setată la Transport Anulat sau expedierea anulată la Alixpress?

Odată ce ați găsit acest statut, puteți merge câteva modalități:

• Așteptați o parcelă. Motivele apariției unui astfel de statut sunt mai multe. După cum vedem, poate fi în designul și problemele incorecte cu furnizorii. În consecință, un astfel de statut nu înseamnă că destinatarul nu va primi parcela. Poate că vânzătorul va rezolva toate întrebările pentru partea sa și o va trimite.
• Contacteaza vanzatorul. Această metodă poate fi utilizată ca măsură suplimentară în rezolvarea unei probleme de livrare. Imediat după ce ați văzut statutul de "transportul anulat". Contactați vânzătorul și informați-l despre starea de urmărire. În același timp, este de dorit să se atașeze un ecran la conversație cu informații detaliate de urmărire. După aceasta, vânzătorul va putea să contacteze compania de transport, furnizorul și alte servicii și va clarifica, din ce motiv este stabilit acest statut. Informațiile primite de la vânzător vă vor permite să înțelegeți, trebuie să deschideți imediat litigiul sau merită așteptat până când parcela vine la adresa desemnată.
• Dispută publică Aliexpress.. În acest fel, este mai bine să utilizați dacă sunteți convins că nu veți primi parcela. Cum de a deschide o dispută? Pentru a face acest lucru, mergeți la lista tuturor comenzilor și alegeți exact banii pentru care doriți să vă întoarceți. Accesați produsul și faceți clic pe butonul "Deschideți spori", apoi specificați toate datele necesare pentru înregistrare. În special, verificați articolul "Numai fondurile de întoarcere" și în "ați primit o parcelă?" Marcați elementul "nu". Apoi selectați valoarea din câmpul "Cauză". Dacă nu ați primit bunurile, specificați elementul "Probleme cu livrarea bunurilor". După aceea, confirmați acțiunile dvs. și așteptați decizia vânzătorului. De regulă, el oferă soluția la rezolvarea problemelor sau este de acord cu decizia dvs. În cazul în care vânzătorul ignoră apelul dvs., atunci timpul stabilit de timp (de regulă, 3-5 zile) litigiul este închis, iar oferta cumpărătorului este acceptată, adică banii îi sunt returnați pe cheltuială.

Dacă ați constatat că starea de urmărire a fost setată la valoarea transportului anulată, încercați să contactați vânzătorul și să specificați din ce motive sa întâmplat. Dacă cumpărătorul mărfurilor nu va fi livrat niciodată, el va fi întotdeauna în măsură să returneze banii prin litigiu.