Cum să aflați statutul litigiului către AliExpress

Dispută publică Aliexpress. Puteți din diverse motive. Aceasta este primirea unui produs defect, un produs diferit de cel care a comandat cumpărătorul, precum și lipsa de oportunitate de a primi un produs de mult timp. În acest articol vom analiza statutul litigiului de pe site și ceea ce înseamnă pentru cumpărător.

Statutul litigiului către AliExpress. Începutul litigiului

• Deci, ați decis să deschideți o dispută. Pentru a face acest lucru, accesați comenzile dvs. și selectați Spore Deschidere.

• Pentru a începe, consultați dacă ați primit bunurile. Deci, exact din acest lucru va depinde de întreaga imagine și de decizia privind rezultatul litigiului.
• Dacă este primită și are o căsătorie sau nu se potrivește cu modelul ordonat, atunci toate acestea ar trebui specificate în elementele însoțitoare.
• Apoi, acordați cerințele și dovezile vinovăției vânzătorului (pentru acest lucru utilizează butonul "Adăugați atașamentele"). Textul încercați să scrieți în limba engleză și maximă implementată.

De asemenea, este foarte important să alegeți suma pe care doriți să o reveniți - va fi completă sau parțială. De asemenea, trebuie să decideți dacă sunteți gata să returnați mărfurile, luați în considerare ce expedier va plăti cumpărătorului, adică tu. Și dacă mărfurile nu sunt foarte scumpe, atunci costul transportului către vânzător poate fi la cost, sau chiar mai sus ordinea în sine.

Când ați completat toate celulele necesare, disputa poate fi trimisă în considerare. Dar există situații pe care bunurile pe care nu le-ați primit și apoi disputa vor arăta diferite:

Apoi, specificați cerințele și furnizați dovezi. În acest caz, suma totală va indica automat pentru a reveni.

După ce toate câmpurile de pe pagina litigiului sunt completate, este selectată cauza litigiului, este descrisă cantitatea de compensare, situația pe care se deschide litigiul, se aplică dovezile și este apăsat butonul "Trimitere" - litigiul va să fie deschisă.

Pagina de dispută deschisă va arăta astfel:

Puteți vedea informații despre litigiul în fereastra următoare:

Statutul litigiului către AliExpress. Ce se întâmplă după deschiderea unei dispute?

După ce mesajul a fost trimis, pot apărea următoarele.

• Vânzătorul va fi de acord și va returna banii.
• Vânzătorul nu va răspunde la ora specificată, iar diferendul se va închide automat, după care cumpărătorul este recunoscut drept drept, iar banii vor fi listați pentru bunurile neremise.
• Vânzătorul va refuza să se întoarcă și să ofere propriile condiții.

Să trăim pe a treia versiune, deoarece primii doi cumpărători aranja exact și consideră că nu are sens. După eșecul vânzătorului în litigiu, veți vedea următoarele modificări:

Acum puteți vedea ce a dat vânzătorul răspunsul, timpul a schimbat timpul acordat pentru a rezolva problema. Dacă, în acest timp, nu veți ajunge la decizia generală, care va organiza ambele părți, atunci litigiul va trece în reclamație și va fi deja luat în considerare de administratorii site-ului.

Dacă încă decideți să exacerbați litigiul, atunci asigurați-vă că verificați dacă vânzătorul a schimbat suma pentru rambursare. Acest aspect ar trebui să acorde mai întâi atenție. Deoarece o poate reduce și a pus câțiva cenți. După conversia litigiului la cerere, această sumă va fi deja schimbată.

Acum, să ne uităm la opțiunile de acțiune care sunt indicate în imaginea de mai sus, alternativ:

Accept:

• Sunteți de acord cu propunerea vânzătorului, iar suma la compensare vă convine? Apoi apăsați această tastă. Sporul se închide automat.

"Editați | ×":

• Deschis în cazul schimbării termenilor litigiului.
• De exemplu, dacă ați deschis o dispută din cauza nerespectării bunurilor și a venit, dar caracteristicile sale nu vă pot potrivi. În acest caz, ajustați litigiul și clarificați motivul nemulțumirii.

"Anulați sporul":

• Acest buton înseamnă că cumpărătorul a fost de acord cu închiderea litigiului.
• Dar dacă timpul de protecție a timpului nu a trecut, disputa poate fi descoperită din nou.
• Dacă timpul de protecție vine la finalizare, atunci va fi imposibil să reluați diferendul cu privire la această ordine.

"Din nou disputa":

• Dacă cumpărătorul cu vânzătorul nu a putut găsi o soluție, atunci acest buton utilizează acest buton, ceea ce înseamnă că disputa lor va fi luată în considerare de administratorii site-ului.

Veți vedea următoarele:

Dacă specificați toate informațiile, faceți clic pe tasta din stânga. Nu uitați să verificați suma pentru rambursare înainte de dovezi. Am scris deja despre asta mai devreme. Statutul litigiului După administrarea administrării acestuia, va asigura următorul formular:

Acesta va fi, de asemenea, indicat în secțiunea "Gestionarea comenzilor". În acest meniu, următoarea imagine din acest meniu:

În confirmarea faptului că cererea a fost adoptată de administratori, cumpărătorul va primi suplimentar un e-mail care nu necesită un răspuns:

Termenul de examinare poate dura de la 2 săptămâni la 2 luni. Cumpărător, ca și vânzătorul, rămâne doar să aștepte. După câteva zile, cumpărătorul ar trebui să se aștepte la o altă scrisoare către poștă, aproximativ următorul conținut:

Acesta conține că plângerea este luată în considerare și, dacă este necesar, administrația poate solicita date suplimentare.

Statutul litigiului către AliExpress. Rezultatul revendicării

Pot exista mai multe opțiuni:

• Consimțământul vânzătorului.
• Decizia Administrației Aliexpress..

În acest caz, va exista o rambursare și închiderea automată a revendicării. Fereastra de litigiu va arăta astfel:

Dacă vizualizați datele, veți vedea următoarele în formularul detaliat:

În plus, în profilul de comandă veți vedea starea "procesării plăților" și după câteva ore se va schimba la "finalizat". Finalizarea se va referi atât la prelucrarea și litigiile.

Potrivit regulilor platformei de tranzacționare, restituirea va fi efectuată în termen de 10 zile lucrătoare. Și acum cumpărătorul trebuie doar să aștepte banii pe card.