Transporte de status cancelado no alexpress - o que

Compradores pedindo mercadorias no site Ali ExpressComo regra, eles lidam com o status do pedido (o pedido é processado, o pedido é enviado, concluído, etc.). No entanto, também há status de rastreamento que possibilitam entender o que está acontecendo com o pacote antes de chegar ao endereço de entrega. O status "Transporte é cancelado" é um dos tipos de rastreamento de encomendas, informações sobre o qual está contido no cartão do produto.

O status do transporte é cancelado no AliExpress. Onde ver informações sobre o rastreamento da parcela?

• Para fazer isso, vá para sua conta pessoal no site. Ali Express E vá para a seção "Pedidos".

• Selecione o produto e vá para o cartão de pedido clicando no item "Mais detalhes".
• Vá para "Rastrear a partida" e analisar a seção "Detalhes".

Está aqui que contém informações sobre como rastrear as mercadorias. Ao lado de cada status é a data e a hora em que ele foi definido para um ou outro valor. Por favor, note que os fusos horários do destinatário e o país, onde o status mudou, não pode coincidir. Por esse motivo, não é surpreso se o status do pedido poderá mudar várias vezes em um dia.

O que o status de transporte cancelado para Ali Extress

O status "Transporte é cancelado" ou "O envio cancelado" sugere que o envio das mercadorias ordenadas não era e a ordem foi cancelada. Em outras palavras, a parcela não foi enviada.

As razões pelas quais o status de rastreamento é definido para este valor, vários:

• O vendedor reservou um número de faixa específico, indicou no site e na documentação, mas a parcela foi e foi para o comprador. Até 2017 vendedores com Ali Express Eles não poderiam dar números de pista, mas desde o início de 2017, eles devem indicar isso. No entanto, nem todos os vendedores cumprem honestamente suas obrigações e se apressam com o preenchimento de documentos. O envio de mercadorias pelo vendedor é organizado de tal forma que, assim que ele receba uma ordem para se exercitar, depois de um tempo se comunica com a empresa de transporte, que entregará mercadorias para o país onde o destinatário vive. O sistema é atribuído ao número de faixa, o vendedor recebe até a remessa de mercadorias. Assim, o número da faixa da empresa de transporte que o vendedor tem e o envio não ocorre. Este esquema usa fraudadores, esperando que o comprador não rastreie informações sobre o produto e, em seguida, se esqueça de abrir a disputa e o tempo de proteção de tempo garantido será liberado.

• Problemas ao lado do fornecedor. Para enviar as mercadorias para o destinatário, o vendedor interage diretamente com o fornecedor que pode ter problemas com o envio ou aceitação de mercadorias por sua parte. Isso acontece extremamente raramente, mas ainda assim, neste caso, o próprio vendedor é obrigado a lidar com todas as dificuldades. Caso contrário, ele deve se voltar para outra empresa de transporte.
• As mercadorias não cumprem os requisitos e regulamentos.. Alguns (especialmente inexperientes vendedores) podem colocar incorretamente a parcela e especificar as informações incorretas necessárias para a entrega. Neste caso, por via de regra, o próprio vendedor informa o destinatário sobre as dificuldades que surgiram e envia o pedido novamente.

E se o status de rastreamento for definido para o transporte cancelado ou remessa cancelado para o AliExpress?

Depois de ter encontrado este status, você pode ir algumas maneiras:

• Espere um pacote. As razões para a aparência de tal status são várias. Como vemos, pode estar em design e problemas incorretos com fornecedores. Assim, esse status não significa que o destinatário não receba sua parcela. Talvez o vendedor resolva todas as perguntas para sua parte e irá enviá-la.
• Contate o vendedor. Este método pode ser usado como uma medida adicional na solução de um problema de entrega. Imediatamente depois que você viu o status de "Transporte cancelado". Entre em contato com o vendedor e informá-lo sobre o status de rastreamento. Ao mesmo tempo, é desejável anexar uma tela à conversa com informações detalhadas de rastreamento. Depois disso, o vendedor poderá entrar em contato com a empresa de transporte, o fornecedor e outros serviços e esclarecer, para que motivo esse status é estabelecido. As informações recebidas do vendedor permitirão que você entenda, você precisa abrir imediatamente a disputa ou vale a pena esperar até que a parcela seja exibida no endereço designado.
• disputa aberta Ali Express. Desta forma, ainda é melhor usar se você estiver convencido de que não receberá a parcela. Como abrir uma disputa? Para fazer isso, vá para a lista de todas as encomendas e escolha exatamente o dinheiro para o qual você deseja retornar. Vá para o produto e clique no botão "Open Spore" e especifique todos os dados necessários para registro. Em particular, verifique o item "apenas fundos de retorno" e no "você recebeu uma parcela?" Marque o item "não". Em seguida, selecione o valor no campo "Causa". Se você não recebeu as mercadorias, especifique o item "Problemas com a entrega de mercadorias". Depois disso, confirme suas ações e espere a decisão do vendedor. Por via de regra, ele oferece sua solução para a solução de problemas ou concorda com sua decisão. Se o vendedor ignora seu apelo, então o tempo definido no momento (em regra, 3-5 dias), a disputa é fechada e a oferta do comprador é aceita, isto é, o dinheiro é retornado a ele à custa.

Se você descobriu que o status de rastreamento foi definido para o valor do transporte cancelado, tente entrar em contato com o vendedor e especifique por quais razões aconteceu. Se o comprador de mercadorias nunca for entregue, ele sempre será capaz de devolver o dinheiro através da disputa.