Como descobrir o status da disputa para o Aliexpress

Disputa aberta Ali Express Você pode por várias razões. Este é o recebimento de um produto defeituoso, um produto diferente daquele que ordenou o comprador, bem como a falta de oportunidade de receber um produto por um longo tempo. Neste artigo, vamos analisar os status da disputa no site e o que eles significam para o comprador.

O status da disputa para o Aliexpress. O começo da disputa

• Então, você decidiu abrir uma disputa. Para fazer isso, vá para seus pedidos e selecione Open Spore.

• Para começar, consulte se você tem as mercadorias. Então, exatamente disso, dependerá de toda a imagem adicional e a decisão sobre o resultado da disputa.
• Se for recebido e tiver um casamento ou não corresponder ao modelo ordenado, tudo isso deve ser especificado nos itens que acompanham.
• Em seguida, conceda os requisitos e evidências da culpa do vendedor (para isso, use o botão "Adicionar anexos"). Texto tenta escrever em inglês e maximamente implantado.

Também é muito importante escolher o valor que você deseja recuperar - será completo ou parcial. E também precisa decidir se você está pronto para devolver as mercadorias, considere o que o remetente pagará ao comprador, isto é, você. E se as mercadorias não são muito caras, o custo de transporte para o vendedor pode estar no custo, ou mesmo acima do próprio pedido.

Quando você preencheu todas as células necessárias, a disputa pode ser enviada para consideração. Mas há situações que as mercadorias que você não recebeu e depois a disputa parecerá diferente:

Em seguida, especifique os requisitos e forneça provas. Nesse caso, o valor total indicará automaticamente para retornar.

Depois que todos os campos na página de disputas são preenchidos, a causa da disputa é selecionada, a quantidade de compensação é descrita, a situação em que a disputa é aberta, a evidência é aplicada e o botão "Enviar" é pressionado - a disputa ser aberto.

A página de disputa aberta ficará assim:

Você pode ver informações sobre a disputa na próxima janela:

O status da disputa para o Aliexpress. O que acontece depois de abrir uma disputa?

Depois que a mensagem foi enviada, o seguinte pode ocorrer.

• O vendedor concordará e devolverá o dinheiro.
• O vendedor não responderá no horário especificado, e a disputa será fechada automaticamente, após o qual o comprador é reconhecido como direito, e o dinheiro será listado para produtos não recebidos.
• O vendedor se recusará a completar o retorno e oferecerá suas próprias condições.

Vamos nos debruçar na terceira versão, já que os dois primeiros compradores organizam exatamente e consideram que não faz sentido. Após a falha do vendedor na disputa, você verá as seguintes alterações:

Agora você pode ver o que o vendedor deu a resposta, o tempo mudou o tempo dado para resolver o problema. Se durante esse tempo você não virá à decisão geral, que organizará ambas as partes, então a disputa passará para a reivindicação e já será considerada pelos administradores do site.

Se você ainda decidir exacerbar a disputa, então certifique-se de verificar se o vendedor alterou o valor para reembolso. Este aspecto deve prestar atenção primeiro. Já que pode abaixá-lo e colocar alguns centavos. Após a conversão da disputa para a reivindicação, esse valor já será alterado.

Agora vamos analisar as opções de ação que são indicadas na imagem acima alternadamente:

Aceitar:

• Você concorda com a proposta do vendedor e o valor da compensação combina com você? Em seguida, pressione esta tecla. O esporo fecha automaticamente.

"Editar":

• Abriu em caso de alterar os termos da disputa.
• Por exemplo, se você abriu uma disputa por causa do não tratamento das mercadorias, e ele veio, mas suas características não combinam com você. Nesse caso, você ajusta a disputa e esclarece o motivo do descontentamento.

"Cancelar Esporo":

• Este botão significa que o comprador concordou em fechar a disputa.
• Mas se o tempo de proteção do tempo não passou, a disputa pode ser descoberta novamente.
• Se o tempo de proteção chegar à conclusão, será impossível retomar a disputa nesta ordem.

"Novamente a disputa":

• Se o comprador com o vendedor não puder encontrar uma solução, esse botão usa esse botão, o que significa que sua disputa será considerada pelos administradores do site.

Você verá o seguinte:

Se você especificar todas as informações, clique na tecla esquerda. Não se esqueça de verificar o valor do reembolso antes da evidência. Já escrevemos sobre isso mais cedo. O status da disputa após os administradores adotá-lo a consideração, garantirá a seguinte forma:

Também será indicado na seção "Gerenciamento de pedidos". Neste menu, a imagem a seguir neste menu:

Na confirmação de que a reivindicação foi adotada pelos administradores, o comprador receberá adicionalmente um e-mail que não requer uma resposta:

O prazo de consideração pode durar de 2 semanas a 2 meses. Comprador, como o vendedor, permanece apenas para esperar. Depois de alguns dias, o comprador deve esperar que outra carta seja enviada, aproximadamente o conteúdo seguinte:

Ele contém que a reclamação é para consideração e, se for necessário, a administração pode solicitar dados adicionais.

O status da disputa para o Aliexpress. Reclamação do resultado

Pode haver várias opções:

• O consentimento do vendedor.
• Decisão da Administração Ali Express.

Neste caso, haverá um reembolso e o fechamento automático da reivindicação. A janela de disputa será assim:

Se você visualizar os dados, verá o seguinte no formulário detalhado:

Além disso, no perfil do pedido, você verá o status de "processamento de pagamento" e, após algumas horas, mudará para "concluído". A conclusão diz respeito ao processamento e disputa de pedidos.

De acordo com as regras da plataforma de negociação, o reembolso será realizado no prazo de 10 dias úteis. E agora o comprador só precisa esperar pelo seu dinheiro para o cartão.