Hur man tar reda på statusen för tvisten till AliExpress

Öppen tvist Aliexpress Du kan av olika skäl. Detta är mottagandet av en defekt produkt, en produkt som skiljer sig från den som har beställt köparen, liksom bristen på möjlighet att få en produkt under lång tid. I den här artikeln kommer vi att titta på tvistens status på platsen och vad de menar för köparen.

Status för tvisten till aliexpress. Början av tvisten

• Så bestämde du dig för att öppna en tvist. För att göra detta, gå till dina beställningar och välj Öppna Spore.

• Till att börja med, se om du har varorna. Så exakt kommer det att bero på hela den andra bilden och beslutet om tvistens resultat.
• Om det är mottaget och har ett äktenskap eller inte matchar den beställda modellen, ska allt detta anges i de medföljande objekten.
• Därefter bevilja kraven och bevisen på säljarens skuld (för den här användningen "Lägg till bilagor" -knappen). Text Försök skriva på engelska och deployerade maximalt.

Det är också mycket viktigt att välja det belopp du vill komma tillbaka - det kommer att vara komplett eller partiellt. Och måste också bestämma om du är redo att returnera varorna, överväga vilken avsändare som betalar köparen, det vill säga dig. Och om varorna inte är mycket dyra, kan kostnaden för transport till säljaren vara till anskaffningsvärde, eller till och med över själva ordningen.

När du fyllde i alla nödvändiga celler kan tvisten skickas till överväganden. Men det finns situationer som de varor du inte har fått och då kommer tvisten att se annorlunda ut:

Ange sedan kraven och ge bevis. I det här fallet indikerar hela beloppet automatiskt för att återvända.

Efter alla fält på tvistsidan är fyllda, är orsaken till tvisten vald, mängden ersättning beskrivs, den situation som tvisten öppnas, beviset tillämpas och "SEND" -knappen trycks in - tvisten kommer öppnas.

Den öppna tvistsidan kommer att se ut så här:

Du kan se information om tvisten i nästa fönster:

Status för tvisten till aliexpress. Vad händer efter att ha öppnat en tvist?

När meddelandet skickades kan följande uppstå.

• Säljaren kommer att hålla med och returnera pengarna.
• Säljaren svarar inte på den angivna tiden, och tvisten stängs automatiskt, varefter köparen är erkänd som rätt, och pengar kommer att listas för icke-mottagna varor.
• Säljaren kommer att vägra att slutföra avkastningen och erbjuda sina egna villkor.

Låt oss bo på den tredje versionen, eftersom de två första köparna ordnar exakt och anser att de inte är meningsfulla. Efter säljarens misslyckande i tvisten kommer du att se följande ändringar:

Nu kan du se vad säljaren gav svaret, tiden har ändrat den tid som ges för att lösa problemet. Om du under den tiden inte kommer till det allmänna beslutet, som kommer att ordna båda parter, kommer tvisten att passera in i fordran och kommer redan att beaktas av adminsens administratörer.

Om du fortfarande bestämmer dig för att förvärra tvisten, var noga med att kontrollera om säljaren har ändrat beloppet för återbetalning. Denna aspekt bör vara uppmärksam först. Eftersom det kan sänka det och lägga några cent. Efter omvandlingen av tvisten till fordran kommer detta belopp redan att ändras.

Låt oss nu titta på de åtgärdsalternativ som anges på bilden ovan växelvis:

Acceptera:

• Håller du med säljarens förslag, och beloppet till ersättning passar dig? Tryck sedan på den här tangenten. Spore stängs automatiskt.

"Redigera":

• Öppnas vid ändring av tvistens villkor.
• Till exempel, om du öppnade en tvist på grund av att varorna inte behandlas, och han kom, men dess egenskaper passar dig inte. I det här fallet anpassar du tvisten och klargör orsaken till missnöje.

"Avbryt Spore":

• Den här knappen innebär att köparen kom överens om att stänga tvisten.
• Men om tidsskyddet inte har gått, kan tvisten upptäckas igen.
• Om tidpunkten för skyddet kommer att slutföras, blir det omöjligt att återuppta tvisten i denna ordning.

"Återigen tvisten":

• Om köparen med säljaren inte kunde hitta en lösning, använder den här knappen den här knappen, vilket innebär att deras tvist kommer att övervägas av webbplatsadministratörerna.

Du kommer att se följande:

Om du anger all information, klicka på den vänstra knappen. Glöm inte att kontrollera beloppet för ersättning före bevis. Vi har redan skrivit om det tidigare. Statusen för tvisten efter att administratörerna antar det att överväga, kommer att säkerställa följande formulär:

Det kommer också att anges i avsnittet "Beställningshantering". På den här menyn, följande bild i den här menyn:

I bekräftelse att påståendet antogs av administratörerna kommer köparen dessutom att få ett e-postmeddelande som inte kräver ett svar:

Terioden för överväganden kan vara från 2 veckor till 2 månader. Köparen, som säljaren, det är bara att vänta. Efter ett par dagar borde köparen förvänta sig ett annat brev att maila, ungefär följande innehåll:

Det innehåller att klagomålet är för övervägande och, om det är nödvändigt, kan administrationen begära ytterligare data.

Status för tvisten till aliexpress. Resultatkrav

Det kan finnas flera alternativ:

• Säljarens samtycke.
• Förvaltningsbeslut Aliexpress.

I det här fallet kommer det att finnas ett bidrag och automatisk stängning av fordran. Tvistfönstret kommer att se ut så här:

Om du tittar på data ser du följande i den detaljerade formuläret:

Vidare i orderprofilen ser du statusen för "betalningsbehandling", och efter några timmar kommer det att ändras till "slutfört". Slutförandet gäller både orderbehandling och tvist.

Enligt handelsplattformens regler kommer återbetalningen att genomföras inom 10 arbetsdagar. Och nu behöver köparen bara vänta på sina pengar till kortet.