Како сазнати статус спора АлиЕкпресс

Отворен спор Алиекпресс Можете из различитих разлога. Ово је пријем неисправног производа, производ који се разликује од оног који је наредио купцу, као и недостатак могућности да дуго примијете производ. У овом чланку ћемо гледати статусе спора на веб локацији и шта значе за купца.

Статус спора према АлиЕкпресс-у. Почетак спора

• Дакле, одлучили сте да отворите спор. Да бисте то учинили, идите на наруџбе и изаберите Отвори споре.

• За почетак, погледајте да ли имате робу. Дакле, тачно из тога зависиће од целокупне даље слике и одлуке о резултату спора.
• Ако је примљен и има брак или се не подудара са нарученим моделом, онда све то треба да буде одређено у пратећим параграфима.
• Затим да одобрите захтеве и доказе кривице продавца (за то користите дугме "Додај прилоге"). Текст покушава да пише на енглеском и максимално распоређеном.

Такође је веома важно да одаберете износ који желите да се вратите - то ће бити комплетно или делимично. И такође треба да одлучите да ли сте спремни да вратите робу, размислите о томе шта ће отплатићи купца, то јест. А ако роба није баш скупа, онда трошкови превоза до продавца могу бити по трошку или чак изнад самог налога.

Када испуните све потребне ћелије, спор се може послати на разматрање. Али постоје ситуације које роба коју нисте примили и тада ће спор изгледати другачије:

Затим наведите захтеве и пружите доказе. У овом случају, пуни износ ће аутоматски навести да се врати.

Након што се испуне сва поља на страници спора, изабран је узрок компензације, описана је ситуација на којој се отвара спор, докази се примењују и притиснуто "Слање" и притиснуто " бити отворен.

Отворена страна Особине ће изгледати овако:

Информације о спору можете видети у следећем прозору:

Статус спора према АлиЕкпресс-у. Шта се догађа након отварања спора?

Након што је порука послата, може се догодити следеће.

• Продавац ће се сложити и вратити новац.
• Продавац неће реаговати у одређено време, а спор ће се аутоматски затворити, након чега је купац препознат у праву, а новац ће бити наведен за не-примљена роба.
• Продавац ће одбити да доврши повратак и нуди своје услове.

Пребијте се на трећој верзији, јер прва два купца тачно договарају и сматрају да нема смисла. Након неуспеха продавца у спору, видећете следеће промене:

Сада можете видети шта је продавац дао одговор, време је променило време дато да реши проблем. Ако током овог тренутка нећете доћи до опште одлуке, који ће организовати обе стране, тада ће спор прећи у захтев и већ ће их узети у обзир администрације.

Ако и даље одлучите да погоршате спор, онда обавезно проверите да ли је продавац променио износ за повраћај новца. Овај аспект треба прво да обрати пажњу. Пошто га може снизити и ставити неколико центи. Након претворбе спора на захтев, овај износ ће се већ променити.

Сада погледајмо опције акције које су на овој слици наведене наизменично:

Прихвати:

• Да ли се слажете са предлогом продавца и износа надокнаде вам одговара? Затим притисните овај тастер. Спора се затвара аутоматски.

"Уредити":

• Отворен у случају промене услова спора.
• На пример, ако сте отворили спор због нерезревања робе, а он је дошао, али његове карактеристике вам не одговарају. У овом случају прилагођавате спор и разјасните разлог незадовољства.

"Откажи споре":

• Ово дугме значи да је купац пристао да закључи спор.
• Али ако време заштите времена није прошло, спор се може поново открити.
• Ако време заштите дође до завршетка, тада ће то бити немогуће наставити спор по овом редоследу.

"Опет спор":

• Ако купац са продавцем није могао да нађе решење, онда ово дугме користи ово дугме, што значи да ће њихов спор размотрити администратори сајта.

Видећете следеће:

Ако наведете све информације, кликните на леви тастер. Не заборавите да проверите износ за надокнаду пре доказа. Већ смо написали о томе раније. Статус спора након што га администрације усвоји на разматрање, обезбедиће следећи образац:

Такође ће бити назначено у одељку "Управљање наруџбом". У овом менију следећа слика у овом менију:

У потврди да су администрациони захтев усвојили, купац ће додатно добити е-пошту која не захтева одговор:

Рок разматрања може трајати од 2 недеље до 2 месеца. Купац је, као и продавац, остаје само да чека. Након неколико дана, купац треба да очекује друго писмо на пошту, отприлике следећег садржаја:

Садржи да је жалба на разматрање и, ако је неопходна, администрација може затражити додатне податке.

Статус спора према АлиЕкпресс-у. Захтев за исход

Можда постоји неколико опција:

• Сагласност продавца.
• Одлука управе АлиЕкпресс..

У овом случају биће повраћај и аутоматско затварање захтева. Спор прозор ће изгледати овако:

Ако видите податке, видећете следеће у детаљном облику:

Даље у профилу налога видећете статус "Обрада плаћања", а након неколико сати ће се променити у "завршено". Завршетак ће се односити на обраду и спор налога.

Према правилима трговинске платформе, поврат ће се извршити у року од 10 радних дана. А сада купац мора само да сачека свој новац на картицу.