Ako zistiť stav sporu na Aliexpress

Otvorený spor Alixpress Môžete z rôznych dôvodov. Toto je prijatie chybného výrobku, výrobku, ktorý sa líši od toho, kto si objednal kupujúcemu, ako aj nedostatok príležitostí na dosiahnutie produktu na dlhú dobu. V tomto článku sa pozrieme na stavy sporu na mieste a čo znamenajú pre kupujúceho.

Stav sporu ALIEEXESS. Začiatok sporu

• Tak ste sa rozhodli otvoriť spor. Ak to chcete urobiť, prejdite na svoje objednávky a vyberte položku Otvorené spore.

• Ak chcete začať, označte, či máte tovar. Tak presne z toho bude závisieť od celého ďalšieho obrazu a rozhodnutia o výsledku sporu.
• Ak je prijatý a má manželstvo alebo nezodpovedá objednanému modelu, toto všetko by malo byť uvedené v sprievodných odsekoch.
• Ďalej udeľte požiadavky a dôkazy o viny predávajúceho (pre to použite tlačidlo "Pridať prílohy"). Text sa pokúste písať anglicky a maximálne nasadené.

Je tiež veľmi dôležité vybrať si sumu, ktorú chcete dostať späť - bude úplný alebo čiastočný. A tiež je potrebné rozhodnúť, či ste pripravení vrátiť tovar, zvážte, čo odosielateľ zaplatí kupujúcemu, to je, vy. A ak nie je tovar príliš drahý, potom náklady na prepravu predávajúcemu môžu byť za cenu, alebo dokonca nad rámec samotného.

Keď ste vyplnili všetky potrebné bunky, môže byť spor poslať na zváženie. Ale existujú situácie, že tovar, ktorý ste nedostali, a potom spor bude vyzerať inak:

Ďalej zadajte požiadavky a poskytnúť dôkazy. V tomto prípade sa celá suma automaticky uvádza, že sa vráti.

Po vyplnení všetkých polí na stránke sporov je zvolená príčina sporu, je opísaná množstvo kompenzácie, situácia, na ktorej sa spor otvára, dôkazy sa uplatňujú a stlačíte tlačidlo "Send" - spor bude stlačený - spor otvorené.

Stránka otvorenej spory bude vyzerať takto:

Informácie o spore v nasledujúcom okne môžete vidieť:

Stav sporu ALIEEXESS. Čo sa stane po otvorení sporu?

Po odoslaní správy sa môže vyskytnúť nasledovné.

• Predávajúci súhlasí a vráti peniaze.
• Predávajúci nebude reagovať v určenom čase a spor sa automaticky uzavrie, potom, čo je kupujúci uznaný ako právo, a peniaze budú uvedené pre neprijatý tovar.
• Predávajúci odmietne dokončiť návrat a ponúknuť svoje vlastné podmienky.

Dajte nám prebývať na tretej verzii, pretože prví dvaja kupujúci presne usporiadajú a zváži ich nedáva zmysel. Po zlyhaní predávajúceho v spore uvidíte nasledujúce zmeny:

Teraz môžete vidieť, čo predávajúci dal odpoveď, čas zmenil čas na vyriešenie problému. Ak sa počas tejto doby nedostanete do všeobecného rozhodnutia, ktorý zabezpečí obe strany, potom spor prejde do nároku a bude už posudzovať administrátorskou stránkou.

Ak sa ešte rozhodnete zhoršiť spor, potom skontrolujte, či predávajúci zmenil sumu na vrátenie peňazí. Tento aspekt by mal najprv venovať pozornosť. Keďže to môže znížiť a dať niekoľko centov. Po konverzii sporu na pohľadávku sa táto suma už zmení.

Pozrime sa teraz na možnosti akcie, ktoré sú uvedené na obrázku vyššie striedavo:

Súhlasiť:

• Súhlasíte s návrhom predávajúceho a suma kompenzácie vám vyhovuje? Potom stlačte toto tlačidlo. Spore sa automaticky zatvorí.

"Upraviť":

• V prípade zmeny podmienok sporu.
• Napríklad, ak ste otvorili spor kvôli neuskutovaniu tovaru a prišiel, ale jeho vlastnosti vám nevyhovujú. V tomto prípade upravujete spor a objasnite dôvod nespokojnosti.

"Zrušiť spór":

• Toto tlačidlo znamená, že kupujúci súhlasil s uzavretím sporu.
• Ak však čas na ochranu času neprešla, spor môže byť znovu objavený.
• Ak dôjde k ukončeniu času ochrany, potom nebude možné pokračovať v spore na tomto poradí.

"Opäť spor":

• Ak kupujúci s predávajúcim nemohol nájsť riešenie, toto tlačidlo používa toto tlačidlo, čo znamená, že ich spor bude posudzovať správca stránok.

Uvidíte nasledovné:

Ak zadáte všetky informácie, kliknite na ľavé tlačidlo. Nezabudnite skontrolovať sumu na úhradu pred dôkazmi. Už sme o tom napísali skôr. Stav sporu po administrátorských advokátskych advokátskych podnikoch, zabezpečí tento formulár:

Bude tiež uvedený v časti "Správa objednávok". V tomto menu sa v tomto menu nasledujúci obrázok:

Pri potvrdení, že tvrdenie bolo prijaté administrátormi, kupujúci bude dodatočne dostane e-mail, ktorý nevyžaduje odpoveď:

Termín zváženia môže trvať 2 týždne do 2 mesiacov. Kupujúci, ako predávajúci, zostáva len čakať. Po niekoľkých dňoch by mal kupujúci očakávať ďalší list na poštu, približne nasledujúci obsah:

Obsahuje, že sťažnosť je na posúdenie a ak je to potrebné, administrácia môže požiadať o dodatočné údaje.

Stav sporu ALIEEXESS. Výsledok

Môže existovať niekoľko možností:

• Súhlas predávajúceho.
• Rozhodnutie správy Aliexpress..

V tomto prípade bude existovať náhrada a automatické zatváranie nároku. Sporné okno bude vyzerať takto:

Ak si dáte údaje, zobrazí sa v podrobnom formulári:

Ďalej v profile objednávky uvidíte stav "Spracovanie platieb" a po niekoľkých hodinách sa zmení na "Dokončené". Dokončenie sa bude týkať spracovania objednávky a sporu.

Podľa pravidiel obchodnej platformy sa vrátenie bude vykonávať do 10 pracovných dní. A teraz Kupujúci potrebuje len čakať na svoje peniaze na kartu.