Transport de statut annulé sur Alexpress - Que fait

Acheteurs de commande de marchandises sur le site AliexpressEn règle générale, ils traitent de l'état de la commande (la commande est traitée, la commande est envoyée, complétée, etc.). Cependant, il existe également des statuts de suivi permettant de comprendre ce qui se passe avec le paquet avant son arrivée à l'adresse de livraison. Le statut "Transport est annulé" est l'un des types de suivi de colis, des informations sur lesquelles figurent dans la carte de produit.

Le statut de transport est annulé sur Aliexpress. Où visualiser des informations sur le suivi du colis?

• Pour ce faire, allez sur votre compte personnel sur le site. Aliexpress Et aller à la section "Commandes".

• Sélectionnez le produit et accédez à la carte de commande en cliquant sur l'élément "Plus de détails".
• Allez à "Suivi du départ" et regardez la section "Détails".

C'est ici qui contient des informations sur le suivi des marchandises. À côté de chaque statut est la date et l'heure à laquelle il a été réglé sur une ou une autre valeur. Veuillez noter que les fuseaux horaires du destinataire et le pays, où le statut a changé, peut ne pas coïncider. Pour cette raison, il n'est pas surpris que le statut de la commande puisse changer plusieurs fois en une journée.

Que s'est annulé le statut de transport à Ali Extress

Le statut "Transport est annulé" ou "L'expédition annulée" suggère que l'envoi des marchandises commandées n'était pas et que la commande a été annulée. En d'autres termes, le colis n'a pas été expédié.

Les raisons pour lesquelles le statut de suivi est défini sur cette valeur, plusieurs:

• Le vendeur a réservé un numéro de piste spécifique, l'indiqué sur le site et dans la documentation, mais le colis est allé et est allé à l'acheteur. Jusqu'en 2017 vendeurs avec Aliexpress Ils ne pouvaient pas du tout donner aux numéros de piste, mais depuis le début de 2017, ils doivent l'indiquer. Cependant, tous les vendeurs ne répondent pas honnêtement leurs obligations et se dépêchent avec le remplissage de documents. L'envoi de marchandises par le vendeur est arrangée de telle sorte que dès qu'il reçoit une ordonnance de travail, puis après un certain temps, elle communique avec la société de transport, qui fournira des marchandises au pays où vit le destinataire. Le système est affecté au numéro de la trace, le vendeur le reçoit jusqu'à l'expédition des marchandises. Ainsi, le numéro de piste de la société de transport Le vendeur a et l'envoi ne se produit pas. Ce régime utilise des fraudeurs, en espérant que l'acheteur ne suivra pas d'informations sur le produit, puis oubliera d'ouvrir le litige et le temps de protection de temps garanti sera libéré.

• Problèmes sur le côté du fournisseur. Afin d'envoyer les marchandises au destinataire, le vendeur interagit directement avec le fournisseur qui peut avoir des problèmes d'envoi ou d'acceptation de marchandises pour sa part. Cela se produit extrêmement rarement, mais toujours, dans ce cas, le vendeur lui-même est obligé de traiter toutes les difficultés. Sinon, il doit se tourner vers une autre société de transport.
• Les biens ne se conforment pas aux exigences et à la réglementation.. Certains (surtout des vendeurs inexpérimentés) peuvent mal placer le colis et spécifier les informations incorrectes nécessaires à la livraison. Dans ce cas, en règle générale, le vendeur lui-même informe le destinataire des difficultés qui se posaient et envoie la commande à nouveau.

Et si le statut de suivi est défini sur le transport annulé ou l'envoi annulé vers Aliexpress?

Une fois que vous avez trouvé ce statut, vous pouvez aller de quelques façons:

• Attendre un colis. Les raisons de l'apparition de ce statut sont plusieurs. Comme nous le voyons, cela peut être dans une conception incorrecte et des problèmes avec les fournisseurs. En conséquence, ce statut ne signifie pas que le destinataire ne recevra pas son colis. Peut-être que le vendeur résoudra toutes les questions de sa part et l'enverra.
• Contactez le vendeur. Cette méthode peut être utilisée comme mesure supplémentaire dans la résolution d'un problème de livraison. Immédiatement après avoir vu le statut de «Transport annulé». Contactez le vendeur et informez-le du statut de suivi. Dans le même temps, il est souhaitable de joindre un écran à la conversation avec des informations de suivi détaillées. Après cela, le vendeur sera en mesure de contacter la société de transport, le fournisseur et d'autres services et clarifier, pour quelle raison de ce statut est établi. Les informations reçues du vendeur vous permettront de comprendre, vous devez immédiatement ouvrir le différend ou cela vaut la peine d'attendre que le colis arrive à l'adresse nommée.
• Ouvrir une contestation Aliexpress. De cette façon, il est toujours préférable d'utiliser si vous êtes convaincu que vous ne recevrez pas le colis. Comment ouvrir un différend? Pour ce faire, accédez à la liste de toutes les commandes et choisissez exactement l'argent pour lequel vous souhaitez revenir. Accédez au produit et cliquez sur le bouton "Open Spore", puis spécifie toutes les données nécessaires à l'enregistrement. En particulier, vérifiez l'élément "uniquement des fonds de retour" et dans le "Avez-vous reçu un colis?" Marquez l'article "Non". Ensuite, sélectionnez la valeur dans le champ "Cause". Si vous n'avez pas reçu les marchandises, spécifiez l'élément «Problèmes avec la livraison des marchandises». Après cela, confirmez vos actions et attendez-vous à la décision du vendeur. En règle générale, il offre sa solution à la résolution de problèmes ou accepte votre décision. Si le vendeur ignore votre appel, alors le délai fixé à partir de l'heure (en règle générale, 3-5 jours), le différend est fermé et l'offre de l'acheteur est acceptée, c'est-à-dire que l'argent lui est remis à la charge.

Si vous avez constaté que l'état de suivi a été défini sur la valeur du transport annulé, essayez de contacter le vendeur et spécifiez les raisons pour lesquelles c'est arrivé. Si l'acheteur de marchandises ne sera jamais livré, il sera toujours en mesure de retourner l'argent à travers le différend.