Y a-t-il une garantie de livraison AliExpress?

Aliexpress- C'est l'une des zones commerçantes les plus célèbres du monde entier. Un large éventail de produits, livraison gratuite, bas prix et pratique pour faire du shopping Le site attire l'attention de millions de personnes dans le monde. En soi, l'aire de jeux Internet n'est pas engagée dans la vente de biens, contribue à interagir les acheteurs et les vendeurs. Le personnel de cette société est à son tour obligé d'assurer le bon fonctionnement du site et de protéger les intérêts de l'autre partie. Les vendeurs souhaitent vendre plus de marchandises à des prix raisonnables et les acheteurs veulent être convaincus qu'ils recevront un produit qui correspond à la description dans la limite de temps. En conséquence, les acheteurs se demandent s'ils seront protégés des transactions infructueuses? Y a-t-il une garantie de livraison sur AliexpressEt qu'est-ce que ça arrive? Essayons de faire face à toutes les questions à tour de rôle.

Y a-t-il une garantie de livraison à AliExpress?

La garantie d'expédition est la protection des acheteurs de situations frauduleuses ou imprévues. Depuis sur la plateforme de trading Aliexpress De nombreux vendeurs réalisent leurs produits, puis les fraudeurs peuvent être présents chez eux. Il vaut également la peine d'envisager l'éloignement du fabricant et du vendeur des acheteurs. Sur le chemin, les commandes peuvent être perdues ou venues à une autre adresse. En conséquence, l'acheteur a besoin des garanties de livraison par le vendeur et la boutique en ligne.

Il l'aide à être sûr de pouvoir recevoir les marchandises et, en cas de problème, l'argent sera retourné à lui. Ainsi, pas seulement l'acheteur, mais aussi le vendeur, ainsi que le terrain de jeu Internet commercial lui-même, s'intéresse aux garanties de livraison. Y a-t-il une garantie de livraison sur Aliexpress. Oh, bien sûr. Dès le début des ventes Aliexpress Protège les acheteurs de situations illégales et imprévues. Pour cela, il existe quatre types de garanties, dont deux s'appliquent à toutes les catégories de marchandises.

Livraison de garantie à AliExpress. Comment est la livraison avec aliexpress

Recevoir une commande de traitement, vendeur avec Aliexpress Choisit la compagnie postale qui livre les marchandises aux frontières du pays où l'acheteur vit. Dans le même temps, le vendeur provient du poids des marchandises, de ses dimensions, du type de livraison, des préférences de l'acheteur, etc. En règle générale, toutes les marchandises ayant un faible poids sont fournies en utilisant la poste aérienne de China Post. Une fois que le produit vient à la frontière de la Russie, la poste russe est responsable de sa livraison.
Pour suivre le colis, l'acheteur peut utiliser l'interface de site ou les services Internet spéciaux.

Où afficher des informations sur la garantie de livraison à AliExpress?

Voir les garanties fournies par le vendeur sur AliexpressVous devez aller à la carte de produit. Pour ce faire, accédez à la page d'accueil du site et sélectionnez un produit spécifique.

• Après avoir commuté sur la page du produit, le premier onglet appelé «Description du produit» s'ouvrira automatiquement.

• Pour voir toutes les garanties, allez à l'onglet "Garantie du vendeur". Là-bas, l'acheteur sera en mesure de se familiariser avec toutes les obligations de garantie du vendeur et des détails sur eux.

Garantie de livraison pour AliExpress: Vues

Il existe quatre types de garanties sur le site AliExpress. Deux d'entre eux sont les principaux et deux sont supplémentaires. Ces derniers sont nommés, car ils ne s'appliquent qu'à certaines des marchandises commandées sur le site. Le reste fonctionne sur tous les biens sans exception. Envisager davantage de chacun des types de garanties.

Livraison en temps opportun - Garantie AliExpress

Ce type de garantie fait référence à la base et s'applique à tous les types et catégories de biens vendus sur le site. Aliexpress. Que signifie par la garantie? En installant, chacun, sans exception, le vendeur garantit à l'acheteur de livrer à certaines échéances fixes. Délai de livraison dépend du destinataire distant du fabricant. Il faudra attendre pour tous nos produits aux acheteurs du Brésil. Le délai maximum de livraison pour eux est de 120 jours. Les acheteurs de la Russie doivent attendre 90 jours maximum. Le délai maximum de livraison pour les acheteurs restant est de 60 jours. Donner une telle garantie, le vendeur s'engage à restituer le coût total des marchandises si elle ne reçoit pas. Cependant, il y a un certain nombre de conditions dans lesquelles il est pas obligé de fonds de retour consacrés à l'achat. Il n'y a que quatre conditions:

1. Si l'argent pour les marchandises a été envoyé au vendeur sans contact avec le système de paiement Aliexpress.
2. L'acheteur a indiqué incorrectement l'adresse du destinataire. Dans ce cas, seul l'acheteur est responsable des fonds dépensés, le vendeur est obligé d'envoyer la marchandise à l'adresse indiquée par l'acheteur.
3. Il y avait des situations imprévues pour lesquelles le vendeur n'est pas responsable. Par exemple, il y avait des problèmes à la douane à l'entrée du pays ou une sorte de catastrophe eu lieu, un accident, etc.

Et si les produits ne sont pas venus à temps?

La séquence de vos actions dépend si vous avez confirmé la réception de la marchandise, et combien de temps est passé de ce moment-là. Rappelons que la confirmation de la réception des marchandises est effectué pour chaque produit séparément dans sa carte ou sur l'onglet « Commandes » dans le bureau personnel de l'utilisateur.

Si vous n'êtes pas encore confirmé la réception de la marchandise, puis ouvrez hardiment l'argument dans la fiche produit. Pour ce faire, allez dans l'onglet « Commandes », allez à un produit spécifique et cliquez sur le bouton « Ouvrir Spore ». Notez que vous pouvez ouvrir le différend seulement 10 jours après l'envoi de l'ordre et 15 jours après sa fermeture. Dans la carte des différends, indiquent que les marchandises ne sont pas obtenues à temps. La demande présentée sera d'abord transféré au vendeur, et s'il est d'accord avec la proposition, les fonds seront retournés au compte du client. Si le vendeur et l'acheteur ne sera pas en mesure de négocier, alors les conflits de immisce Aliexpress. Dans le cas où les marchandises ne sont pas livrés à temps, les lavages de l'acheteur d'être absolument sûr que l'argent lui serait retourné.

Si, par l'acheteur, il y a déjà une confirmation de la réception, il peut contacter le vendeur directement. Vous pouvez permettre de lui envoyer un message.

Garantie d'authentification aliexpress

Ce type de garantie est facultative, qui est, elle applique uniquement à certains produits. En règle générale, il est installé sur les ordinateurs, tablettes, téléphones portables, appareils électroménagers, des accessoires et des bijoux. Une telle garantie protège l'acheteur du faux, et si les marchandises qui lui sont envoyés est, l'acheteur retourne tout l'argent dépensé et la livraison.

Si l'acheteur est venu faux, pas le produit original, alors il peut retourner tous les moyens à travers l'argument. Dans ce cas, vous devez prendre en compte le calendrier. Si le colis vous est venu dans le délai indiqué, et vous n'avez pas encore confirmé la réception de la marchandise, puis ouvrez le différend avec l'obligation de restituer les fonds, et dans le domaine « Cause du litige », indique que le produits sont faux. La personne devra joindre des photos (vidéo) et d'autres éléments que l'élément sélectionné est pas l'original. Que faire si vous avez la marchandise et a confirmé dans la carte de commande et seulement alors constaté que les marchandises sont faux? Si moins de 15 jours se sont écoulés depuis la fermeture de l'ordre, vous pouvez également ouvrir un différend. S'il vous plaît noter que cela peut être fait qu'une seule fois. En outre, l'acheteur peut se contacter directement au vendeur lui-même avec une demande de retourner l'argent.

Retours de marchandises et des paiements pour Aliexpress

Ce type de garantie s'applique à tous les produits sans exception (qui est, fait référence à la forme de base), cependant, certaines subtilités sont installées individuellement. Avoir une telle garantie, chaque acheteur sera en mesure d'abandonner la marchandise reçue, si elle ne se conforme pas à la description déclarée dans la carte sur le site. produits de faible qualité sont soumis à remboursement. L'acheteur a le droit d'exiger de compenser une partie consacré à l'achat de fonds ou d'abandonner les produits du tout et le retourner à l'entrepôt.

Dans la fiche de chaque produit il y a une information détaillée sur ce type de livraison. Il est là, il est indiqué que des parties paiera pour livraison en cas de retour des marchandises. Si le vendeur est responsable, puis après avoir reçu le colis du client, il est tenu de rembourser les fonds qui ont été dépensés à la livraison. Dans le cas contraire, l'acheteur paie indépendamment pour la livraison. Dans l'autre cas, avant d'envoyer les marchandises, vous devez en informer le vendeur de votre décision. Aliexpress Il a le droit de refuser de remplir les données d'obligations de garantie si le vendeur peut prouver que les marchandises est conforme à la description. Pour cette raison, chaque acheteur doit être exactement sûr que sa commande ne correspond pas à la description déclarée et le cas échéant, il doit fournir des arguments de poids (photo, vidéo).

Que faire si les marchandises ne sont pas conformes à la description?

Si vous avez déjà confirmé la réception du paiement ou le délai de livraison des marchandises prend fin, vous devez demander un remboursement et présenter des preuves. Si l'ordre est déjà fermé, l'acheteur ne dispose que de 15 jours civils pour soumettre une telle demande.

Garantie Retour à Aliexpress

Sur certaines catégories de biens, les vendeurs donnent une garantie supplémentaire appelée « garantie de retour ». Tous les vendeurs qui ont leur propre entrepôt dans le pays de destination fournir. Elle peut tirer profit des acheteurs qui sont satisfaits de la qualité des produits, mais ne veulent pas l'acheter. Dans ce cas, l'acheteur est tenu de payer les frais de livraison locale. Retour sont soumis à des biens qui sont dans son emballage d'origine, intact et fermé. produits de lavage et d'utilisation ne sont pas non remboursables. Envoyer une garantie d'acheteurs de retour ne peut plus tard que son 15 après l'accouchement fermeture.

Si le délai de livraison des marchandises n'a pas encore expiré ou passé plus de 15 jours après la fermeture de l'ordre, l'acheteur peut demander un remboursement. Pour ce faire, allez à la liste de tous les biens (section « Ordres » dans le compte personnel), puis sélectionnez le produit, puis cliquez sur le bouton « Ouvrir Spore ».

Dans le formulaire qui apparaît, cochez la case en face du point de retour Garantie et envoyer un litige pour examen.

Si vous voulez retourner la marchandise en arrière, puis ne pas ouvrir le paquet après avoir reçu et enregistrer tous les comptes et les accessoires attachés au produit.

Livraison garantie est un autre mécanisme pour protéger les intérêts des acheteurs. Merci à lui, chaque acheteur peut être sûr qu'il sera en mesure de retourner l'argent, même si les marchandises avec Aliexpress Donc, il ne sera pas l'atteindre.