Délai de livraison expire à Aliexpress - ce qu'il faut faire?

Aliexpress - Le plus grand marché sur Internet, ce qui est très populaire parmi les habitants de divers pays du monde. La plupart des utilisateurs de ce magasin en ligne chinois croient que son principal avantage dans la livraison des biens de budget. Vraiment, Aliexpressoffre une occasion unique d'acheter différents produits à bas prix avec la livraison gratuite ou livraison à un prix très bas. Cela ne compte pas tous les magasins en ligne. Mais parfois, il y a des situations désagréables lorsque le délai de livraison promis par le vendeur arrive à expiration, et l'avis tant attendu est toujours pas dans la boîte aux lettres. Que faire dans une telle situation? Options pour vos actions et prendre en compte dans cet article.

Délai de livraison expire à Aliexpress. Pourquoi paquet peut persister

Les situations dans lesquelles le temps de protection de temps est écoulé, et le colis est encore sur le chemin, peuvent très souvent rencontrer Aliexpress. Si cela se produisait, vous n'avez pas besoin d'inquiétude et de panique. La règle la plus importante que vous devez vous rappeler, l'achat de biens sur AliexpressC'est ce qui doit toujours surveiller. Tant que votre commande est sous cette protection, vous pouvez facilement ouvrir le différend et se plaindre du vendeur.

Mais pour quelles raisons peut ce retard dans les produits peut se produire? Cela peut se produire pour les raisons suivantes:

• le colis peut aller trop longtemps à cause de téléchargement de courrier, en raison de vacances;
• le colis peut « aller trop long », parce que le vendeur peu scrupuleux n'a tout simplement pas l'envoyer à vous;
• le colis peut retarder non seulement par la faute du vendeur. Peut-être qu'il l'a envoyé en toute bonne foi, mais elle a été perdue pendant le transport, confus, etc. Et même si la culpabilité du vendeur n'est pas, Aliexpress s'engage à indemnisent et dans ce cas;
• si le colis est toujours pas, et le temps de la protection de l'ordre est déjà expiré, il peut être dû au fait que le vendeur inconsciemment ou délibérément indiqué trop court délai de livraison. vendeurs sur Aliexpress Peut intentionnellement indiquer trop court délai de livraison afin d'attirer autant de clients que possible. Si vous voyez dans la fiche produit que le vendeur vous garantit de livrer gratuitement pendant 14-18 jours, alors il est nécessaire de contourner ce vendeur.

Le délai moyen de livraison de marchandises Aliexpress Il varie de 30 à 60 jours, selon le type de livraison sera mise en œuvre.

Le colis ne venait pas, mais le temps de protection expire à Aliexpress - ce qu'il faut faire

La première et la plus importante chose que vous devez faire est de se calmer et pas nerveux. Rien de terrible est arrivé, et vous ne perdez pas votre argent. Les premières actions qui devraient être prises dans ce cas est:

• si vous avez toujours pas vérifié l'emplacement de la parcelle en utilisant le numéro de piste, puis vérifier. Cela peut être fait comme le site lui-même. Aliexpresset sur le service de la prestation des services officiels;

• il peut arriver que le colis est depuis longtemps venir à votre bureau de poste, mais la notification du postier pour une raison quelconque n'a pas apporté;
• contactez le vendeur et lui poser des questions sur les causes du retard du colis;
• si la réponse du vendeur n'a jamais été, et le délai de livraison est de moins en moins, puis ouvrez hardiment le différend et exiger une indemnisation complète. Dans de telles situations Aliexpress Pratiquement dans 100% des cas, le rendement de l'argent.

En règle générale, après l'ouverture du conflit, même les plus vendeurs peu communicatifs entrent en contact. Ils peuvent vous demander de clore le litige et d'attendre un peu plus, et puis aussi un peu plus. Ne cédez pas aux messages LIGNOR.

Délai de livraison expire à Aliexpress. Comment prolonger la durée de protection

Au Aliexpressil y a 2 options pour le renouvellement de la protection de l'ordre:

• vendeurs sur Aliexpress avoir la possibilité d'étendre de façon indépendante la durée de protection de la commande. Par exemple, il tort installé trop peu de temps de livraison, et elle se termine. Sans votre consentement, il peut prolonger ce délai de 10-15 jours. De plus, ce vendeur peut faire plus d'une fois;
• les acheteurs peuvent également prolonger le temps de protection de la commande. Cela vaut la peine d'utiliser une telle opportunité si votre colis est suivi, vous connaissez son emplacement et convaincu que la raison du retard est le travail lent de courrier.

Plus tôt dans la carte de commande sur Aliexpress Une minuterie particulière a été installée, qui a compté le temps inverse jusqu'à la fin de la période de protection de la commande.

Maintenant, il n'y a pas de tels compteurs. Si vous allez sur une page avec une description de commande détaillée, vous pouvez remarquer juste une date de livraison estimée. S'il reste moins de temps avant cette date, mais il n'y a pas encore de packages, vous pouvez également prolonger le temps de protection ou ouvrir le différend. Afin d'étendre les progrès de la commande, cliquez sur "Demander la protection du client". Vous ouvrirez une fenêtre où vous devez entrer le nombre de jours auquel vous souhaitez étendre la protection. Mais gardez à l'esprit que le temps de protection de temps ne durera pas automatiquement après avoir rempli ce champ. Le vendeur doit approuver votre candidature et il aura également besoin de temps.

Cette situation peut se produire lorsque le vendeur prolonge la protection de la commande plusieurs fois, mais aucun emballage n'est plus de 60 jours. Que faire dans ce cas? Flagly pour ouvrir le litige. En règle générale, avec la livraison d'une durée de plus de 60 jours, Aliexpress De manière inconditionnelle, prend le côté de l'acheteur et fait un remboursement complet.

Si la protection de la commande a expiré sur AliExpress et que le colis n'est pas venu

Il peut arriver que l'acheteur ne suivait pas les délais de la date d'expiration de la commande. Selon les nouvelles règles Aliexpress, qui est entré en vigueur le 25 juin 2015, même après l'expiration de la période de protection, l'acheteur peut ouvrir un différend. Mais ne doit pas passer plus de 15 jours. Il est donc préférable d'examiner régulièrement votre compte personnel et de suivre toutes les conditions.

Ainsi, si le délai de livraison des marchandises expire, puis prolonge la protection de la commande ou ouvre le différend. En cas d'ouverture d'un différend, vous ne devez pas céder à la persuasion du vendeur de la fermer. Cela ne peut être fait que dans les situations suivantes:

• le colis est venu et les marchandises sont en état satisfaisant;
• vous êtes venu avec le vendeur à la décision mutuelle d'étendre le temps de protection;
• si le vendeur accepte de compléter une indemnisation.

Bonnes commandes sur AliExpress!