Burilish holatini AliExpress-ga qanday aniqlash mumkin

Ochiq nizo Aliexpress Siz turli sabablarga ko'ra foydalanishingiz mumkin. Bu nuqsonli mahsulotni olish, xaridorga buyurtma bergan, shuningdek, uzoq vaqt davomida mahsulot olish imkoniyati yo'q. Ushbu maqolada biz saytdagi nizo holatini va xaridor uchun nimani anglatishini ko'rib chiqamiz.

Nizoning AliExpress-ga. Nizoning boshlanishi

• Shunday qilib, siz tortishuvni ochishga qaror qildingiz. Buning uchun buyurtmalaringizga o'ting va Oring sporti-ni tanlang.

• Boshlash uchun, molni olganmisiz yoki yo'qligiga murojaat qiling. Shunday qilib, aynan bu nizoning natijasi bo'yicha barcha rasm va qarorga bog'liq bo'ladi.
• Agar u qabul qilinsa va nikoh bo'lsa yoki buyurtma qilingan modelga mos kelmasa, shuncha hamma narsa bilan birga bo'lgan paragraflarda ko'rsatilishi kerak.
• Keyinchalik, sotuvchi aybdorining talablari va dalillarini bering (bu "Qo'shimchalarni qo'shish" tugmasini bosing). Matn ingliz tilida yozishga harakat qiling va maksimal darajada joylashtirilgan.

Orqaga qaytib boradigan miqdorni tanlash juda muhim - bu to'liq yoki qisman bo'ladi. Shuningdek, tovarlarni qaytarishga tayyor ekanligingizni hal qilishingiz kerak, bu sizning jo'natuvchini xaridorni to'lashini ko'rib chiqing, ya'ni siz. Va agar tovarlar juda qimmatga tushmasa, unda sotuvchiga transport xarajatlari narxda yoki hatto tartibda bo'lishi mumkin.

Siz barcha kerakli kataklarni to'ldirganingizda, tortishuvni ko'rib chiqish uchun yuborish mumkin. Ammo siz olgan tovarlar mavjud, shunda tortishuv boshqacha ko'rinadi:

Keyingi, talablarni ko'rsating va dalillarni taqdim eting. Bunday holda, to'liq miqdor avtomatik ravishda qaytishni anglatadi.

Nizolar sahifasidagi barcha maydonlar to'ldirilgandan so'ng, tortishuvning sababi tanlangan, nizo ochilayotgan holat, dalillar qo'llaniladi va "yuborish" tugmasi bosiladi va nizo bo'ladi ochilishi.

Ochiq nizo sahifasi bu kabi ko'rinadi:

Siz keyingi oynada nizo haqidagi ma'lumotlarni ko'rishingiz mumkin:

Nizoning AliExpress-ga. Nizoni ochgandan keyin nima bo'ladi?

Xabar yuborilgandan so'ng, quyidagilar paydo bo'lishi mumkin.

• Sotuvchi pulni rozi va qaytaradi.
• Belgilangan vaqtda sotuvchi javob bermaydi va nizo avtomatik ravishda yopiladi, shundan so'ng xaridor to'g'ri tan olinadi va pul olinmagan tovarlar uchun pullar ro'yxatga olinadi.
• Sotuvchi qaytarish va o'z sharoitlarini taklif qilishni rad etadi.

Uchinchi versiyada to'xtalaylik, chunki birinchi ikkita xaridor aniq tartibga solinadi va ularni ko'rib chiqmaydi. Sotuvchining nizo muvaffaqiyatsizligidan keyin quyidagi o'zgarishlarni ko'rasiz:

Endi siz sotuvchi javob berganini ko'rishingiz mumkin, bu muammoni hal qilish uchun vaqtni o'zgartirdi. Agar shu vaqt ichida siz ikkala tomonni tashkil etadigan umumiy qarorga kelsangiz, nizoni da'voni ko'rib chiqadi va allaqachon saytning adliyalari tomonidan ko'rib chiqiladi.

Agar siz haligacha nizoni yanada kuchaytirishga qaror qilsangiz, sotuvchi qaytarib berish miqdorini o'zgartirganligini tekshiring. Bu jihat avval e'tiborni to'lashi kerak. Bu uni pasaytirishi va bir necha tsent qo'yishi mumkin. Nizoni qabul qilganidan keyin ushbu miqdor allaqachon o'zgartiriladi.

Endi yuqoridagi rasmda ko'rsatilgan harakat variantlarini ko'rib chiqamiz:

Qabul qilish:

• Siz sotuvchining taklifiga qo'shilasizmi va kompensatsiya summasi sizga mos keladimi? Keyin ushbu tugmani bosing. Spora avtomatik ravishda yopiladi.

"Edit":

• Nizoning shartlarini o'zgartirganda ochilgan.
• Masalan, agar siz tovarlarni bezovta qilmaganligi sababli nizoni ochgan bo'lsangiz va u keldi, ammo uning xususiyatlari sizga mos kelmaydi. Bunday holda siz nizoni o'zgartirasiz va norozilik sababini aniqlaysiz.

"Spore-ni bekor qilish":

• Ushbu tugma, xaridor nizoni yopishga rozi bo'lganligini anglatadi.
• Ammo vaqtni himoya qilish vaqti tugamagan bo'lsa, nizoni yana kashf qilish mumkin.
• Agar himoya vaqti tugagach, ushbu buyruq bo'yicha nizoni qayta boshlash mumkin emas.

"Yana nizo":

• Agar sotuvchi bilan xaridor echimni topa olmasa, shundan so'ng ushbu tugmani ishlatishni anglatadi, bu ularning nizoni sayt ma'murlari tomonidan ko'rib chiqilishini anglatadi.

Siz quyidagilarni ko'rasiz:

Agar siz barcha ma'lumotlarni ko'rsatsangiz, chap tugmachani bosing. Dalillardan oldin qoplash miqdorini tekshirishni unutmang. Biz bu haqda oldinroq yozganmiz. Adliya vazirligidan keyin nizoning holati uni ko'rib chiqishga, quyidagi shaklni ta'minlaydi:

Shuningdek, "Buyurtma menejmenti" bo'limida ham ko'rsatiladi. Ushbu menyuda ushbu menyudagi quyidagi rasm:

Ushbu da'voni ma'murlar tomonidan qabul qilinganligini tasdiqlash uchun xaridor qo'shimcha ravishda javobni talab qilmaydigan elektron pochta xabarini oladi:

Ko'rib chiqish muddati 2 haftadan 2 oygacha davom etishi mumkin. Sotuvchi kabi xaridor, bu faqat kutish kerak. Bir necha kundan keyin xaridor pochtaga boshqa xatni kutishi kerak, taxminan quyidagi mazmunda:

Ushbu shikoyat ko'rib chiqilishi va zarur bo'lganda, ma'muriyat qo'shimcha ma'lumotlarni talab qilishi mumkin.

Nizoning AliExpress-ga. Natija da'vo

Bir nechta variantlar bo'lishi mumkin:

• Sotuvchining roziligi.
• Ma'muriyat qarori AliExpress..

Bunday holda, da'voning qaytarilishi va avtomatik yopilishi bo'ladi. Nizo oynasi quyidagicha ko'rinadi:

Agar siz ma'lumotlarni ko'rsangiz, batafsil shaklda quyidagilarni ko'rasiz:

Bundan tashqari, buyurtma profilida siz "to'lovni qayta ishlash" holatini ko'rasiz va bir necha soatdan keyin u "tugallandi" ga o'zgaradi. Tugatish ham buyurtmani qayta ishlash va nizolarga ta'sir qiladi.

Savdo maydonchasining qoidalariga muvofiq, qaytarib berish 10 ish kuni ichida amalga oshiriladi. Va endi xaridor faqat kartaga pullarini kutish kerak.