Come scoprire lo stato della disputa su AliExpress

Apri contenzioso Aliexpress. Puoi per vari motivi. Questa è la ricevuta di un prodotto difettoso, un prodotto diverso da quello che ha ordinato l'acquirente, nonché la mancanza di opportunità per ricevere un prodotto per molto tempo. In questo articolo esamineremo gli stati della disputa sul sito e cosa significano per l'acquirente.

Lo stato della disputa per AliExpress. L'inizio della disputa

• Quindi, hai deciso di aprire una disputa. Per fare questo, vai ai tuoi ordini e seleziona Apri spore.

• Per cominciare, fare riferimento a se hai ottenuto la merce. Così esattamente da ciò dipenderà da tutta la prima immagine e dalla decisione sul risultato della controversia.
• Se viene ricevuto e ha un matrimonio o non corrisponde al modello ordinato, tutto ciò dovrebbe essere specificato nei paragrafi di accompagnamento.
• Quindi, concedere i requisiti e la prova della colpa del venditore (per questo utilizzare il pulsante "Aggiungi allegati"). Il testo prova a scrivere in inglese e maximalmente schierato.

È anche molto importante scegliere l'importo che vuoi tornare indietro - sarà completo o parziale. E ha anche bisogno di decidere se sei pronto a restituire la merce, considerare quale shipper pagherà l'acquirente, cioè tu. E se le merci non sono molto costose, il costo del trasporto al venditore può essere al costo o anche sopra l'ordine stesso.

Quando hai compilato tutte le celle necessarie, la disputa può essere inviata alla considerazione. Ma ci sono situazioni che le merci che non hai ricevuto e quindi la disputa sarà diversa:

Quindi, specificare i requisiti e fornire prove. In questo caso, l'intero importo indicherà automaticamente per tornare.

Dopo aver riempito tutti i campi nella pagina delle controversie, è selezionata la causa della controversia, viene descritta la quantità di compensazione, la situazione su cui si apre la disputa, viene applicata la prova e viene premuto il pulsante "Invia" - la controversia sarà premuta essere aperto

La pagina aperta delle controversie sarà simile a questa:

Puoi vedere le informazioni sulla disputa nella finestra successiva:

Lo stato della disputa per AliExpress. Cosa succede dopo aver aperto una disputa?

Dopo che il messaggio è stato inviato, potrebbe verificarsi quanto segue.

• Il venditore sarà d'accordo e restituirà i soldi.
• Il venditore non risponderà al momento specificato e la disputa si chiuderà automaticamente, dopo di che l'acquirente è riconosciuto come destro, e il denaro sarà elencato per le merci non ricevute.
• Il venditore si rifiuterà di completare il reso e offrire le proprie condizioni.

Dimoiamoci sulla terza versione, dal momento che i primi due acquirenti organizzano esattamente e considerarli non ha senso. Dopo il fallimento del venditore nella disputa, vedrai le seguenti modifiche:

Ora puoi vedere cosa il venditore ha dato la risposta, il tempo ha cambiato il tempo dato per risolvere il problema. Se durante questo periodo non arriverete alla decisione generale, che organizzerà entrambe le parti, la controversia passerà al reclamo e sarà già considerata dagli amministratori del sito.

Se si decide ancora di esacerbare la disputa, assicurati di verificare se il venditore ha cambiato l'importo per il rimborso. Questo aspetto dovrebbe prestare prima attenzione. Dal momento che può abbassarlo e mettere alcuni centesimi. Dopo la conversione della controversia al reclamo, questa quantità sarà già cambiata.

Ora guardiamo le opzioni d'azione che sono indicate nell'immagine sopra alternativamente:

Accettare:

• Sei d'accordo con la proposta del venditore e l'importo del risarcimento si adatta a te? Quindi premere questo tasto. La spora si chiude automaticamente.

"Modificare":

• Aperto in caso di modifica dei termini della controversia.
• Ad esempio, se hai aperto una controversia a causa del non trattamento dei beni, e è venuto, ma le sue caratteristiche non ti adattino. In questo caso, si regola la disputa e chiari il motivo del malcontento.

"Annulla spore":

• Questo pulsante significa che l'acquirente ha accettato di chiudere la disputa.
• Ma se il tempo di protezione del tempo non è passato, la disputa può essere nuovamente scoperta.
• Se il tempo di protezione viene al completamento, sarà impossibile riprendere la controversia su questo ordine.

"Di nuovo la disputa":

• Se l'acquirente con il venditore non ha potuto trovare una soluzione, questo pulsante utilizza questo pulsante, il che significa che la loro disputa sarà considerata dagli amministratori del sito.

Vedrai quanto segue:

Se si specifica tutte le informazioni, fare clic sul tasto sinistro. Non dimenticare di controllare l'importo per il rimborso prima delle prove. Ne abbiamo già scritto in precedenza. Lo stato della controversia dopo che gli amministratori adottano in considerazione, garantiscono il seguente modulo:

Sarà anche indicato nella sezione "Gestione ordine". In questo menu, la seguente immagine in questo menu:

Conferma che la richiesta è stata adottata dagli amministratori, l'acquirente riceverà ulteriormente un'e-mail che non richiede una risposta:

Il termine di considerazione può durare da 2 settimane a 2 mesi. Compratore, come il venditore, rimane solo per aspettare. Dopo un paio di giorni, l'acquirente dovrebbe aspettarsi un'altra lettera di posta, approssimativamente il seguente contenuto:

Contiene che il reclamo è per considerazione e, se è necessario, l'amministrazione può richiedere ulteriori dati.

Lo stato della disputa per AliExpress. Rivendicazioni di risultato

Ci possono essere diverse opzioni:

• Il consenso del venditore.
• Decisione dell'amministrazione Aliexpress..

In questo caso, ci sarà un rimborso e una chiusura automatica del reclamo. La finestra delle controversie sarà simile a questo:

Se si visualizzano i dati, vedrai quanto segue nel modulo dettagliato:

Inoltre nel profilo dell'ordine vedrai lo stato di "elaborazione dei pagamenti", e dopo poche ore cambierà a "Completato". Il completamento riguarderà sia l'elaborazione e la controversia dell'ordine.

Secondo le regole della piattaforma di trading, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi. E ora l'acquirente ha solo bisogno di aspettare i loro soldi alla carta.