Как да разберем състоянието на спора до AliExpress

Отворена дискусия Aliexpress. Можете по различни причини. Това е получаването на дефектен продукт, продукт, различен от този, който е поръчал купувача, както и липсата на възможност да получат продукт за дълго време. В тази статия ще разгледаме статусите на спора на сайта и какво означават за купувача.

Състоянието на спора до AliExpress. Началото на спора

• Така че, решихте да отворите спор. За да направите това, отидете в поръчките си и изберете Open Spore.

• Да започнем с това дали имате стоките. Така че точно от това ще зависи от цялата допълнителна картина и решението в резултат на спора.
• Ако е получено и има брак или не съответства на поръчания модел, тогава всичко това трябва да бъде посочено в придружаващите елементи.
• След това предоставят изискванията и доказателствата за вината на продавача (за това използвайте бутона "Добавяне на прикачени файлове"). Текстът се опитва да пише на английски и максимално разгърнат.

Също така е много важно да изберете сумата, която искате да се върнете - тя ще бъде пълна или частична. Също така трябва да решите дали сте готови да върнете стоките, помислете какво ще плати на купувача, т.е. вие. И ако стоките не са много скъпи, тогава цената на транспорта до продавача може да бъде на цена или дори над самата заповед.

Когато попълните всички необходими клетки, спорът може да бъде изпратен за разглеждане. Но има ситуации, които стоките, които не сте получили, и тогава спорът ще изглежда различно:

След това посочете изискванията и предоставяйте доказателства. В този случай пълното количество автоматично ще посочи за връщане.

След като са попълнени всички полета на страницата за оспорване, причината за спора е избрана, размерът на компенсацията е описан, ситуацията, на която се отваря спорът, се прилагат доказателствата и се натиска бутонът "Изпращане" - спорът ще бъде натиснат - спорът ще бъде да бъде отворен.

Страницата за откриване на оспорване ще изглежда така:

Можете да видите информация за спора в следващия прозорец:

Състоянието на спора до AliExpress. Какво се случва след отваряне на спор?

След изпращането на съобщението може да се появи следното.

• Продавачът ще се съгласи и ще върне парите.
• Продавачът няма да отговори в определеното време и спорът ще се затвори автоматично, след което купувачът е признат по право, а парите ще бъдат изброени за не получени стоки.
• Продавачът ще откаже да завърши връщане и ще предложи свои собствени условия.

Нека се спрем на третата версия, тъй като първите двама купувачи подреждат точно и смятат, че няма смисъл. След неуспеха на продавача в спора ще видите следните промени:

Сега можете да видите какво е дал на продавача, времето е променило времето, за да разреши проблема. Ако през това време няма да стигнете до общото решение, което ще организира и двете страни, тогава спорът ще премине в иска и вече ще бъде разгледан от администраторите на сайта.

Ако все още решите да изострирате спора, не забравяйте да проверите дали продавачът е променил сумата за възстановяване. Този аспект трябва първо да обърне внимание. Тъй като може да го спусне и да постави няколко цента. След преобразуването на спора до искането тази сума вече ще бъде променена.

Сега нека да разгледаме опциите за действие, които са посочени в картината над алтернативно:

Приемам:

• Съгласни ли сте с предложението на продавача, а сумата за компенсация ви подхожда? След това натиснете този бутон. Спорът се затваря автоматично.

"Редактиране":

• Отворен в случай на промяна на условията на спора.
• Например, ако отворите спор заради неракуса на стоките и той дойде, но характеристиките му не ви подхождат. В този случай вие коригирате спора и изяснете причината за недоволството.

"Отмяна на спора":

• Този бутон означава, че купувачът се съгласи да затвори спора.
• Но ако времето за защита на времето не е преминало, спорът може да бъде открит отново.
• Ако времето на защита стига до завършване, тогава ще бъде невъзможно да се възобнови спора по този ред.

"Отново спорът":

• Ако купувачът с продавача не може да намери решение, този бутон използва този бутон, което означава, че техният спор ще бъде разгледан от администраторите на сайта.

Ще видите следното:

Ако зададете цялата информация, кликнете върху левия бутон. Не забравяйте да проверите сумата за възстановяване преди доказателства. Вече сме написали за това по-рано. Статутът на спора след приемането му го приеме, ще осигури следната форма:

Той също така ще бъде посочен в раздела "Управление на поръчки". В това меню следната снимка в това меню:

В потвърждение, че искането е прието от администраторите, купувачът допълнително ще получи имейл, който не изисква отговор:

Срокът на разглеждане може да продължи от 2 седмици до 2 месеца. Купувачът, като продавача, остава само да чакаме. След няколко дни купувачът трябва да очаква друго писмо до пощата, приблизително следното съдържание:

Той съдържа, че жалбата е за разглеждане и ако е необходимо, администрацията може да поиска допълнителни данни.

Състоянието на спора до AliExpress. Искане за резултати. \\ T

Възможно е да има няколко опции:

• Съгласието на продавача.
• Решение на администрацията Aliexpress..

В този случай ще има възстановяване и автоматично затваряне на иска. Прозорецът на спора ще изглежда така:

Ако преглеждате данните, ще видите следното в подробната форма:

Освен това в профила на поръчката ще видите състоянието на "обработка на плащанията" и след няколко часа ще се промени на "завършен". Завършването ще се отнася както за обработка и оспорване на поръчки.

Според правилата на платформата за търговия, възстановяването ще се извършва в рамките на 10 работни дни. И сега купувачът трябва само да изчака парите им на картата.