Aliexpress için anlaşmazlığın durumunu nasıl öğrenirim

Uyuşmazlık itirazı aç Aliexpress Çeşitli nedenlerden dolayı yapabilirsiniz. Bu, arızalı bir ürünün makbuzu, alıcıyı sipariş eden bir üründen farklı olan bir ürünün yanı sıra uzun süre bir ürün alma fırsat eksikliğidir. Bu yazıda, sitedeki anlaşmazlığın durumlarına ve alıcı için ne anlama geldiklerine bakacağız.

Anlaşmazlığın Aliexpress'e statüsü. Anlaşmazlığın başlangıcı

• Böylece bir anlaşmazlık açmaya karar verdin. Bunu yapmak için, siparişlerinize gidin ve Spore'ı açın.

• Başlamak için, malları aldığınıza bakın. Bu yüzden tam olarak bu, tüm diğer resme ve anlaşmazlığın sonucu üzerindeki karara bağlı olacaktır.
• Alınırsa ve bir evliliğe sahipse veya sipariş edilen modelle eşleşmiyorsa, tüm bunlar beraberindeki paragraflarda belirtilmelidir.
• Sonra, satıcının suçluluğunun gereksinimlerini ve kanıtlarını verin (bunun için "Ekler ekle" düğmesini kullanın). Metin İngilizce olarak yazmaya çalışın ve maksimum açılır.

Geri almak istediğiniz miktarı seçmek de çok önemlidir - tam ya da kısmi olacaktır. Ayrıca, malları iade etmeye hazır olup olmadığınıza karar vermeniz gerekir, hangi gönderinin alıcıyı ödeyeceğini düşünün, yani sen. Ve eğer mal çok pahalı değilse, satıcıya ulaşım maliyeti maliyet, hatta siparişin üstünde olabilir.

Tüm gerekli hücreleri doldurduğunuzda, anlaşmazlık dikkate alınabilir. Ancak, almadığınız malların ve ardından anlaşmazlığın farklı görüneceği durumlar vardır:

Sonra, gereklilikleri belirtin ve kanıt sağlayın. Bu durumda, tam miktar otomatik olarak geri dönmek için gösterilecektir.

Anlaşmazlık sayfasındaki tüm alanlar doldurulduktan sonra, anlaşmazlığın nedeni seçilir, tazminat miktarı açıklanır, anlaşmazlığın açıldığı durum, kanıt uygulanır ve "Gönder" düğmesine basılır - anlaşmazlık açılmak.

Açık anlaşmazlık sayfası şöyle görünecek:

Bir sonraki pencerede anlaşmazlık hakkında bilgi görebilirsiniz:

Anlaşmazlığın Aliexpress'e statüsü. Bir anlaşmazlık açtıktan sonra ne olur?

Mesaj gönderildikten sonra, aşağıdakiler oluşabilir.

• Satıcı aynı fikirde olacak ve parayı iade edecektir.
• Satıcı belirtilen zamanda cevap vermeyecek ve anlaşmazlık otomatik olarak kapanacak, ardından alıcı doğru olarak tanınır ve alınmamış mallar için para listelenecek.
• Satıcı geri dönüşü tamamlamayı ve kendi koşullarını sunmayı reddedecektir.

Üçüncü versiyonun üzerinde durmasına izin ver, çünkü ilk iki alıcı tam olarak düzenledi ve onları anlamadıklarını düşünün. Satıcının anlaşmazlıktaki başarısızlığından sonra, aşağıdaki değişiklikleri göreceksiniz:

Artık satıcının cevabı ne verdiğini görebilirsiniz, zamanın sorunu çözmek için verilen zamanı değiştirdi. Bu süre zarfında, her iki tarafı da düzenleyecek olan genel karara gelmezseniz, anlaşmazlık talebe girecek ve zaten sitenin yöneticileri tarafından dikkate alınacaktır.

Hala anlaşmazlığı daha da kötüleştirmeye karar verirseniz, satıcının geri ödeme miktarını değiştirip değiştirmediğini kontrol ettiğinizden emin olun. Bu yönde önce dikkat etmelidir. Düştüğü ve birkaç kuruş koyabildiği için. Anlaşmazlığın talebin dönüşümünden sonra bu tutarı zaten değiştirilecektir.

Şimdi, yukarıdaki resimde belirtilen eylem seçeneklerine bakalım:

Kabul etmek:

• Satıcının önerisine katılıyor musunuz ve tazminat miktarı size uygun mu? Ardından bu tuşa basın. Spor otomatik olarak kapanır.

"Düzenlemek":

• Anlaşmazlığın şartlarını değiştirme durumunda açıldı.
• Örneğin, malların tedavisi nedeniyle bir anlaşmazlık açtıysanız ve o geldi, ancak özellikleri size uygun değil. Bu durumda, anlaşmazlığı ayarlar ve hoşnutsuzluk nedenini netleştirirsiniz.

"Spore İptal":

• Bu düğme, alıcının anlaşmazlığı kapatmayı kabul ettiği anlamına gelir.
• Ancak zaman koruma süresi geçmediyse, anlaşmazlık tekrar keşfedilebilir.
• Koruma süresi tamamlandıysa, bu sırada anlaşmazlığa devam etmek imkansız olacaktır.

"Yine anlaşmazlık":

• Satıcı ile alıcı bir çözüm bulamadıysa, bu düğme bu düğmeyi kullanır, bu da anlaşmazlıklarının site yöneticileri tarafından değerlendirileceği anlamına gelir.

Aşağıdakileri göreceksiniz:

Tüm bilgileri belirlerseniz, sol tuşa tıklayın. Kanıttan önce geri ödeme miktarını kontrol etmeyi unutmayın. Biz zaten daha önce yazdık. Adminler'in dikkate alınmasından sonra anlaşmazlığın durumu, aşağıdaki formu sağlayacaktır:

Ayrıca "Sipariş Yönetimi" bölümünde de belirtilecektir. Bu menüde, aşağıdaki resimdeki aşağıdaki resim:

Talebin yöneticiler tarafından kabul edildiği onayla, alıcı ayrıca bir cevap gerektirmeyen bir e-posta alacaktır:

Düşünme süresi 2 hafta ila 2 ay arasında geçebilir. Alıcı, satıcı gibi, sadece beklemek için kalır. Birkaç gün sonra, alıcı başka bir mektubun postayla, yaklaşık olarak aşağıdaki içeriğe beklemelidir:

Şikayetin dikkate alındığını ve gerekirse, yönetim ek veri talep edebilir.

Anlaşmazlığın Aliexpress'e statüsü. Sonuç iddiası

Birkaç seçenek olabilir:

• Satıcının rızası.
• İdare Kararı Aliexpress..

Bu durumda, talebin geri ödeme ve otomatik kapanması olacaktır. Anlaşmazlık penceresi şöyle görünecek:

Verileri görüntülerseniz, aşağıdaki formda aşağıdakileri göreceksiniz:

Ayrıca, sipariş profilinde "ödeme işleme" durumunu göreceksiniz ve birkaç saat sonra "Tamamlandı" olarak değişecektir. Tamamlama, her iki sipariş işleme ve anlaşmazlığı ile ilgilidir.

Ticaret platformunun kurallarına göre, geri ödeme 10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Ve şimdi alıcının sadece paralarını kart için beklemesi gerekiyor.