Jak znaleźć status sporu na Aliexpress

Otwarta dyskusja Aliexpress. Możesz z różnych powodów. Jest to otrzymanie wadliwego produktu, produkt, który różni się od tego, który zamówił kupującego, a także brak możliwości uzyskania produktu przez długi czas. W tym artykule spojrzymy na statusy sporu na stronie i to, co oznaczają dla kupującego.

Status sporu do Aliexpress. Początek sporu

• Więc zdecydowałeś się otworzyć spór. Aby to zrobić, przejdź do swoich zamówień i wybierz Otwórz Spore.

• Zacznij od przypadku, odnoszą się, czy masz towary. Dokładnie od tego zależy od całego dalszego obrazu i decyzji w wyniku sporu.
• Jeśli zostanie odebrany i ma małżeństwo lub nie pasuje do zamówionego modelu, to wszystko powinno być określone w załączonych elementach.
• Następnie przyznajemy wymagania i dowody winy Sprzedawcy (dla tego użycia przycisku "Dodaj załączniki"). Tekst Spróbuj pisać w języku angielskim i maksymalnie wdrożony.

Bardzo ważne jest również, aby wybrać kwotę, którą chcesz wrócić - będzie to kompletne lub częściowe. Musimy też zdecydować, czy jesteś gotowy, aby zwrócić towary, zastanów się, jaki nadawca zapłaci kupującym, to znaczy. A jeśli towary nie są zbyt drogie, koszt transportu do sprzedawcy może być kosztem, a nawet powyżej samego zamówienia.

Po wypełnianiu wszystkich niezbędnych komórek spór można wysłać do rozważenia. Ale istnieją sytuacje, które towary, których nie otrzymałeś, a następnie spór będzie wyglądał inny:

Następnie określ wymagania i podaj dowody. W tym przypadku pełna kwota automatycznie wskazuje na powrót.

Po wypełnieniu wszystkich pól na stronie sporu, przyczyna sporu jest opisana, ilość kompensacji jest opisana, sytuacja, na której zostanie otwarty spór, dowód zostanie zastosowany, a przycisk "Wyślij" jest naciśnięty - spór będzie być otwarte.

Otwarta strona sporu będzie wyglądać tak:

Możesz zobaczyć informacje o sporze w następnym oknie:

Status sporu do Aliexpress. Co dzieje się po otwarciu sporu?

Po wysłaniu wiadomości można wystąpić poniższe.

• Sprzedawca zgodzi się i zwróci pieniądze.
• Sprzedawca nie odpowiadał w określonym czasie, a spór zamknie automatycznie, po czym kupujący zostanie uznany za prawo, a pieniądze zostaną wymienione dla towarów niezarejestrowanych.
• Sprzedawca odmówi pełnego zwrotu i oferowania własnych warunków.

Pozwól nam przenajmować w trzeciej wersji, ponieważ pierwsi dwa kupujący organizują dokładnie i uważają ich, nie mają sensu. Po sporze sprzedającego będziesz zobaczyć następujące zmiany:

Teraz możesz zobaczyć, co sprzedawca dał odpowiedź, czas zmienił czas na rozwiązanie problemu. Jeśli w tym czasie nie dojdziesz do decyzji ogólnej, która zorganizuje obie strony, wówczas spór przejdzie do roszczenia i będzie już uważany przez administrator w witrynie.

Jeśli nadal zdecydujesz się pogorszyć spór, a następnie sprawdzić, czy sprzedawca zmienił kwotę zwrotu pieniędzy. Ten aspekt powinien najpierw zwrócić uwagę. Ponieważ może go obniżyć i umieścić kilka centów. Po nawróceniu sporu do roszczenia ta kwota zostanie już zmieniona.

Teraz spójrzmy na opcje działania wskazane na obrazku powyżej naprzemiennie:

Zaakceptować:

• Czy zgadzasz się z propozycją sprzedawcy, a kwota do kompensacji odpowiada Ci? Następnie naciśnij ten klawisz. Sporę zamyka się automatycznie.

"Edytować":

• Otwarty w przypadku zmiany warunków sporu.
• Na przykład, jeśli otworzyłeś spór z powodu leczenia towarów, a on przyszedł, ale jego cechy się nie odpowiadają. W takim przypadku dostosowujesz spór i wyjaśniasz powód niezadowolenia.

"Anuluj Spore":

• Ten przycisk oznacza, że \u200b\u200bkupujący zgodził się zamknąć spór.
• Ale jeśli czas ochrony czasu nie zostanie przekazany, spór można ponownie odkryć.
• Jeśli czas ochrony przychodzi do zakończenia, nie będzie to niemożliwe do wznowienia sporu na ten kolejność.

"Ponownie spór":

• Jeśli kupujący ze sprzedawcą nie mógł znaleźć rozwiązania, to przycisk używa tego przycisku, co oznacza, że \u200b\u200bich spór zostanie rozpatrzony przez administratorów witryn.

Zobaczysz następujące elementy:

Jeśli określisz wszystkie informacje, kliknij lewym klawiszem. Nie zapomnij sprawdzić kwoty zwrotu przed dowodem. Napisaliśmy już o tym wcześniej. Status sporu po adminach przyjęty go do rozważenia, zapewni następujący formularz:

Zostanie również wskazany w sekcji "Zarządzanie zamówieniami". W tym menu poniższy obraz w tym menu:

W potwierdzeniu, że roszczenie zostało przyjęte przez administrator, kupujący dodatkowo otrzyma wiadomość e-mail, która nie wymaga odpowiedzi:

Termin rozważania może trwać od 2 tygodni do 2 miesięcy. Kupujący, jak sprzedawca, pozostaje tylko po to, by czekać. Po kilku dniach kupujący powinien oczekiwać kolejnego listu do poczty, w przybliżeniu następującej treści:

Zawiera, że \u200b\u200bskarga służy do rozważenia, a jeśli jest to konieczne, administracja może zażądać dodatkowych danych.

Status sporu do Aliexpress. Roszczenie o wynik

Może być kilka opcji:

• Zgoda sprzedawcy.
• Decyzja administracji Aliexpress..

W tym przypadku odbędzie się zwrot pieniędzy i automatyczne zamykanie roszczenia. Okno sporu będzie wyglądać tak:

Jeśli przeglądasz dane, zobaczysz poniższe formularz:

Ponadto w profilu zamówienia zobaczysz status "przetwarzania płatności", a po kilku godzinach zmieni się na "zakończenie". Zakończenie dotyczy zarówno przetwarzania zamówień i sporów.

Zgodnie z zasadami platformy handlowej, zwrot zostanie przeprowadzony w ciągu 10 dni roboczych. A teraz kupujący musi tylko poczekać na swoje pieniądze na kartę.