วิธีการค้นหาสถานะของข้อพิพาทเพื่อ aliexpress
เปิดข้อพิพาท อาลี คุณสามารถด้วยเหตุผลต่าง ๆ นี่คือใบเสร็จรับเงินของผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างจากคนที่สั่งซื้อผู้ซื้อรวมถึงการขาดโอกาสที่จะได้รับผลิตภัณฑ์เป็นเวลานาน ในบทความนี้เราจะดูสถานะของข้อพิพาทบนเว็บไซต์และสิ่งที่พวกเขาหมายถึงสำหรับผู้ซื้อ
เนื้อหา
สถานะของข้อพิพาทกับ Aliexpress จุดเริ่มต้นของข้อพิพาท
- ดังนั้นคุณตัดสินใจที่จะเปิดข้อพิพาท ในการทำเช่นนี้ไปที่คำสั่งของคุณและเลือกสปอร์แบบเปิด
- ในการเริ่มต้นด้วยอ้างถึงว่าคุณได้รับสินค้าหรือไม่ ดังนั้นจากสิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับภาพต่อไปทั้งหมดและการตัดสินใจเกี่ยวกับข้อพิพาท
- หากได้รับและมีการแต่งงานหรือไม่ตรงกับรุ่นที่สั่งซื้อทั้งหมดควรระบุไว้ในรายการประกอบ
- ต่อไปให้ความต้องการและหลักฐานของความผิดของผู้ขาย (สำหรับการใช้ปุ่ม "เพิ่มสิ่งที่แนบมา") ข้อความพยายามเขียนเป็นภาษาอังกฤษและปรับใช้อย่างมาก
นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญมากในการเลือกจำนวนเงินที่คุณต้องการกลับมา - มันจะสมบูรณ์หรือบางส่วน และยังต้องตัดสินใจว่าคุณพร้อมที่จะคืนสินค้าหรือไม่พิจารณาสิ่งที่ผู้ส่งจะจ่ายผู้ซื้อนั่นคือคุณ และหากสินค้าไม่แพงมากค่าใช้จ่ายในการขนส่งไปยังผู้ขายอาจมีค่าใช้จ่ายหรือแม้แต่เหนือคำสั่งของตัวเอง
เมื่อคุณกรอกเซลล์ที่จำเป็นทั้งหมดข้อพิพาทสามารถส่งไปพิจารณาได้ แต่มีสถานการณ์ที่สินค้าที่คุณยังไม่ได้รับจากนั้นข้อพิพาทจะดูแตกต่างกัน:
ถัดไประบุข้อกำหนดและให้หลักฐาน ในกรณีนี้จำนวนเงินเต็มรูปแบบจะแสดงให้โดยอัตโนมัติเพื่อส่งคืน
หลังจากกรอกฟิลด์ทั้งหมดในหน้าข้อพิพาทจะถูกเลือกสาเหตุของข้อพิพาทจะถูกเลือกจำนวนของการชดเชยที่อธิบายสถานการณ์ที่ข้อพิพาทเปิดหลักฐานถูกนำไปใช้และกดปุ่ม "ส่ง" - ข้อพิพาทจะ เปิด
หน้าข้อพิพาทแบบเปิดจะมีลักษณะดังนี้:
คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อพิพาทในหน้าต่างถัดไป:
สถานะของข้อพิพาทกับ Aliexpress เกิดอะไรขึ้นหลังจากเปิดข้อพิพาท?
หลังจากส่งข้อความแล้วอาจเกิดขึ้นต่อไปนี้
- ผู้ขายจะเห็นด้วยและคืนเงิน
- ผู้ขายจะไม่ตอบสนองตามเวลาที่กำหนดและข้อพิพาทจะปิดโดยอัตโนมัติหลังจากที่ผู้ซื้อได้รับการยอมรับว่าถูกต้องและเงินจะถูกระบุไว้สำหรับสินค้าที่ไม่ได้รับ
- ผู้ขายจะปฏิเสธที่จะคืนสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์และเสนอเงื่อนไขของตัวเอง
ให้เราอาศัยอยู่ในรุ่นที่สามเนื่องจากผู้ซื้อสองคนคนแรกจัดเรียงอย่างแน่นอนและพิจารณาว่าพวกเขาไม่สมเหตุสมผล หลังจากความล้มเหลวของผู้ขายในข้อพิพาทคุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้:
ตอนนี้คุณสามารถดูสิ่งที่ผู้ขายให้คำตอบเวลาได้เปลี่ยนเวลาที่กำหนดเพื่อแก้ไขปัญหา หากในช่วงเวลานี้คุณจะไม่ได้รับการตัดสินใจทั่วไปซึ่งจะจัดให้มีทั้งสองฝ่ายแล้วข้อพิพาทจะส่งต่อไปยังการเรียกร้องและจะได้รับการพิจารณาโดยผู้ดูแลระบบของเว็บไซต์แล้ว
หากคุณยังตัดสินใจที่จะทำให้แย่ลงข้อพิพาทจากนั้นให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบว่าผู้ขายมีการเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินสำหรับการคืนเงินหรือไม่ ด้านนี้ควรใส่ใจก่อน เนื่องจากสามารถลดลงและใส่เซนต์ไม่กี่ หลังจากการแปลงข้อพิพาทต่อการอ้างสิทธิ์จำนวนนี้จะมีการเปลี่ยนแปลงไปแล้ว
ตอนนี้ลองดูที่ตัวเลือกการกระทำที่ระบุไว้ในภาพด้านบนสลับกัน:
ยอมรับ:
- คุณเห็นด้วยกับข้อเสนอของผู้ขายหรือไม่และจำนวนเงินที่จะชดเชยเหมาะกับคุณหรือไม่? จากนั้นกดปุ่มนี้ สปอร์ปิดโดยอัตโนมัติ
"แก้ไข":
- เปิดในกรณีที่เปลี่ยนข้อกำหนดของข้อพิพาท
- ตัวอย่างเช่นหากคุณเปิดข้อพิพาทเนื่องจากการไม่ปฏิบัติของสินค้าและเขามา แต่ลักษณะของมันไม่เหมาะกับคุณ ในกรณีนี้คุณปรับข้อพิพาทและชี้แจงสาเหตุของความไม่พอใจ
"ยกเลิกสปอร์":
- ปุ่มนี้หมายความว่าผู้ซื้อตกลงที่จะปิดข้อพิพาท
- แต่ถ้าเวลาการป้องกันเวลาไม่ผ่านการโต้แย้งสามารถค้นพบได้อีกครั้ง
- หากเวลาการป้องกันเสร็จสมบูรณ์แล้วมันจะเป็นไปไม่ได้ที่จะดำเนินการต่อข้อพิพาทในการสั่งซื้อนี้
"ข้อพิพาทอีกครั้ง":
- หากผู้ซื้อกับผู้ขายไม่พบวิธีแก้ปัญหาปุ่มนี้จะใช้ปุ่มนี้ซึ่งหมายความว่าการโต้แย้งของพวกเขาจะถูกพิจารณาโดยผู้ดูแลระบบไซต์
คุณจะเห็นสิ่งต่อไปนี้:
หากคุณระบุข้อมูลทั้งหมดให้คลิกที่ปุ่มซ้าย อย่าลืมตรวจสอบจำนวนเงินสำหรับการชำระเงินคืนก่อนหลักฐาน เราได้เขียนเกี่ยวกับมันก่อนหน้านี้แล้ว สถานะของข้อพิพาทหลังจากผู้ดูแลระบบนำมาใช้เพื่อพิจารณาจะให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มต่อไปนี้:
นอกจากนี้ยังมีการระบุในส่วน "การจัดการคำสั่งซื้อ" ในเมนูนี้รูปภาพต่อไปนี้ในเมนูนี้:
ในการยืนยันว่าการเรียกร้องถูกนำไปใช้โดยผู้ดูแลระบบผู้ซื้อจะได้รับอีเมลที่ไม่ต้องการการตอบสนอง:
ระยะเวลาการพิจารณาสามารถใช้งานได้ตั้งแต่ 2 สัปดาห์ถึง 2 เดือน ผู้ซื้อเช่นผู้ขายมันยังคงอยู่เพียงเพื่อรอ หลังจากสองสามวันผู้ซื้อควรคาดหวังจดหมายอีกฉบับถึงอีเมลโดยประมาณเนื้อหาต่อไปนี้:
มันมีการร้องเรียนสำหรับการพิจารณาและหากจำเป็นการบริหารอาจขอข้อมูลเพิ่มเติม
สถานะของข้อพิพาทกับ Aliexpress การอ้างสิทธิ์ผลลัพธ์
อาจมีหลายตัวเลือก:
- ความยินยอมของผู้ขาย
- การตัดสินใจของการบริหาร อาลี.
ในกรณีนี้จะมีการคืนเงินและการปิดการเรียกร้องโดยอัตโนมัติ หน้าต่างข้อพิพาทจะมีลักษณะเช่นนี้:
หากคุณดูข้อมูลคุณจะเห็นสิ่งต่อไปนี้ในแบบฟอร์มรายละเอียด:
เพิ่มเติมในโปรไฟล์การสั่งซื้อคุณจะเห็นสถานะของ "การประมวลผลการชำระเงิน" และหลังจากนั้นไม่กี่ชั่วโมงมันจะเปลี่ยนเป็น "เสร็จสมบูรณ์" ความสมบูรณ์จะเกี่ยวข้องกับการประมวลผลคำสั่งซื้อและข้อพิพาท
ตามกฎของแพลตฟอร์มการซื้อขายการคืนเงินจะดำเนินการภายใน 10 วันทำการ และตอนนี้ผู้ซื้อเพียงต้องการที่จะรอเงินของพวกเขากับการ์ด
