Kako ugotoviti status spora za Aliexpress

Odprti konflikt AliExpress. Lahko iz različnih razlogov. To je prejemanje okvarjenega izdelka, izdelek, ki je drugačen od tistega, ki je naročil kupcu, pa tudi pomanjkanje možnosti za dolgo časa za prejemanje izdelka. V tem članku bomo preučili stanje spora na spletnem mestu in kaj pomenijo za kupca.

Status spor za Aliexpress. Začetek spora

• Torej ste se odločili, da boste odprli spor. Če želite to narediti, pojdite na naročila in izberite Open Spore.

• Za začetek glejte, ali imate blago. Torej točno od tega bo odvisno od celotne nadaljnje slike in odločitev o rezultatu spora.
• Če je prejeta in ima poroko ali se ne ujema z naročenim modelom, je treba vse to določiti v spremnih postavkah.
• Nato dodelite zahteve in dokaze o krivdi prodajalca (za to uporabo gumba »Dodaj priloge«). Besedilo Poskusite pisati v angleščini in maksimalno razporejeni.

Prav tako je zelo pomembno, da izberete znesek, ki ga želite dobiti nazaj - to bo popolna ali delna. Prav tako se je treba odločiti, ali ste pripravljeni vrniti blago, razmislite, kaj bo pošiljatelj plačal kupcu, to je, ti. In če blago ni zelo drago, potem so stroški prevoza prodajalcu lahko po nabavni vrednosti, ali celo nad samega naročila.

Ko ste izpolnili vse potrebne celice, se lahko spor pošlje na obravnavo. Vendar pa obstajajo situacije, ki jih blago, ki ga niste prejeli, in potem spor bo videti drugače:

Nato navedite zahteve in zagotovite dokaze. V tem primeru bo celotni znesek samodejno naveden za vrnitev.

Ko so vsa polja na strani spora izpolnjena, je izbran vzrok spor, je opisan znesek odškodnine, položaj, na katerem se odpre spor, se uporabljajo dokazi in pritisnete gumb »Pošlji« - spor bo odprt.

Odprta sporna stran bo izgledala takole:

Ogledate si lahko informacije o sporu v naslednjem oknu:

Status spor za Aliexpress. Kaj se zgodi po odprtju spora?

Po pošiljanju sporočila se lahko pojavi naslednje.

• Prodajalec se bo strinjal in vrnil denar.
• Prodajalec se ne bo odzval ob določenem času, spor pa se bo samodejno zaprl, po katerem se kupec prizna kot pravica, in denar bo naveden za ne-prejeto blago.
• Prodajalec bo zavrnil popolno vrnitev in ponuditi svoje pogoje.

Naj prebivamo v tretji različici, saj prvi dve kupci točno uredita točno in menijo, da jim ni smiselno. Po neuspehu prodajalca v sporu boste videli naslednje spremembe:

Zdaj lahko vidite, kaj je prodajalec dal odgovor, čas je spremenil čas, ki je bil dan za rešitev težave. Če v tem času ne boste prišli na splošno odločitev, ki bo uredila obe strani, potem bo spor prenesen v zahtevek in ga bodo že obravnavali administratorji spletnega mesta.

Če se še vedno odločite za poslabšanje spor, se prepričajte, da preverite, ali je prodajalec spremenil znesek za vračilo. Ta vidik najprej posveča pozornost. Ker ga lahko zniža in daje nekaj centov. Po pretvorbi spora v zahtevek bo ta znesek že spremenjen.

Zdaj pa poglejmo možnosti delovanja, ki so navedeni na zgornji sliki, izmenično:

Sprejmi:

• Se strinjate s predlogom prodajalca, znesek do odškodnine vam ustreza? Nato pritisnite ta tipka. Spore se samodejno zapre.

"Uredi":

• V primeru spreminjanja pogojev spora.
• Če ste na primer odprli spor zaradi ne obdelave blaga, in prišel je, vendar njene značilnosti ne ustrezajo vam. V tem primeru prilagodite spor in pojasnite razlog za nezadovoljstvo.

"Prekliči spore":

• Ta gumb pomeni, da se je kupec strinjal s zaključkom spora.
• Ampak, če čas za zaščito časa ni bil opravljen, se lahko spor ponovno odkrije.
• Če se čas zaščite zaključi, potem ne bo mogoče nadaljevati spora o tem naročilu.

"Spet spor":

• Če kupec s prodajalcem ni našel rešitve, potem ta gumb uporablja ta gumb, kar pomeni, da bo njihov spora upošteval skrbniki spletnih mest.

Videli boste naslednje:

Če določite vse informacije, kliknite levo tipko. Ne pozabite preveriti zneska za povračilo pred dokazi. O tem smo že napisali že prej. Status spora po tem, ko ga upravo sprejme, bo zagotovil naslednji obrazec: \\ t

Navedena bo tudi v razdelku »Naročilo«. V tem meniju je naslednja slika v tem meniju:

V potrditvi, da je zahtevek sprejet z administratorji, bo kupec dodatno prejel e-pošto, ki ne zahteva odziva:

Mandat lahko traja od 2 tednov do 2 meseca. Kupec, kot prodajalec, ostaja samo čakati. Po nekaj dneh mora kupec pričakovati še eno pismo za pošto, približno naslednjo vsebino:

Vsebuje, da je pritožba za obravnavo in, če je to potrebno, lahko uprava zahteva dodatne podatke.

Status spor za Aliexpress. Zahtevek za izide.

Morda obstaja več možnosti:

• Soglasje prodajalca.
• Sklep uprave AliExpress..

V tem primeru bo povračilo in samodejno zapiranje zahtevka. Okno spora bo izgledalo takole:

Če si ogledate podatke, boste v podrobni obliki videli naslednje:

Nadalje v profilu naročila boste videli status "obdelave plačila", in po nekaj urah se bo spremenil na "dokončano". Zaključek se bo nanašal na obravnavo naročil in spor.

V skladu s pravili trgovalne platforme se bo vračilo izvedeno v 10 delovnih dneh. In zdaj mora kupec samo čakati na svoj denar na kartico.