Hogyan találjuk meg a helyzetét a vitában AliExpress

Nyílt vita AliExpress Különböző okokból lehet. Ez a hibás termék, egy olyan termék, amely különbözik attól, aki a megrendelte a vevőt, valamint a lehetőséget, hogy hosszú ideig megkapja a terméket. Ebben a cikkben megnézzük a helyszínen lévő vita állapotát, és mit jelentenek a vevő számára.

A vita állapota az AliExpress-nek. A vita kezdete

• Tehát úgy döntött, hogy megnyit egy vitát. Ehhez menjen a megrendelésekhez, és válassza a Nyissa meg a Spore lehetőséget.

• Kezdjük, olvassa el az árut. Tehát pontosan ezzel függ az egész további képet és a vita eredményétől.
• Ha megkapja és házassága van, vagy nem felel meg a megrendelt modellnek, akkor mindezt meg kell adni a kísérő bekezdésekben.
• Ezután adja meg az eladó bűntudatának követelményeit és bizonyítékát (ehhez használja a "mellékletek hozzáadása" gombot). A szöveg megpróbál angolul és maximálisan telepíteni.

Ez is nagyon fontos, hogy kiválassza az összeget, amelyet vissza szeretne kapni - teljes vagy részleges lesz. És azt is el kell döntenie, hogy készen áll, hogy visszatérjen az árut, fontolja meg, milyen feladó fizeti a vevő, azaz, ha. És ha az áruk nem túl drágák, akkor az eladónak történő szállítás költsége költsége lehet, vagy akár a megrendelés felett.

Ha kitöltötte az összes szükséges cellát, a vita megfontolható. De vannak olyan helyzetek, amelyeket az általad kapott áruk, majd a vita különbözőek lesznek:

Ezután adja meg a követelményeket és nyújtson bizonyítékokat. Ebben az esetben a teljes összeg automatikusan jelzi a visszatérést.

Miután a vitaoldalon lévő összes mező kitöltött, a vita oka van kiválasztva, a kompenzáció mennyisége leírható, a helyzet, amelyen a vita megnyílik, a bizonyítékokat alkalmazzák, és a "Küldés" gombot megnyomja - a vita kinyitják.

A nyílt vita oldal így fog kinézni:

A következő ablakban a vitában található információkat láthatja:

A vita állapota az AliExpress-nek. Mi történik a vita megnyitása után?

Az üzenet elküldése után előfordulhat.

• Az eladó egyetért és visszaadja a pénzt.
• Az eladó nem válaszol a megadott időpontban, és a vita automatikusan bezáródik, ami után a vevő elismerten jobb, és pénzt fog szerepelni nem érkezett árut.
• Az eladó megtagadja a visszatérés befejezését és saját feltételeit kínálja.

Legyenek a harmadik verzióban, mivel az első két vásárló pontosan gondoskodik róla, és fontolja meg, hogy nincs értelme. Az eladó meghibásodása után a következő változtatásokat fogja látni:

Most már láthatja, hogy az eladó adta a választ, az idő megváltoztatta a probléma megoldására adott időt. Ha ebben az időben nem fogsz jönni az általános döntéshez, amely mindkét fél megszervezi, akkor a vita átadja a követelést, és már figyelembe veszi a webhely adminisztrátorait.

Ha még mindig úgy dönt, hogy súlyosbítja a vitát, akkor ellenőrizze, hogy ellenőrizze, hogy az eladó megváltoztatta-e a visszatérítés összegét. Ez a szempont figyelmet kell fordítania. Mivel csökkentheti és néhány centet. A vita megtervezés után az összeg már megváltozik.

Most nézzük meg az intézkedés lehetőséget, hogy fel vannak tüntetve a fenti képen felváltva:

Elfogad:

• Ön egyetért az eladó javaslatával, és a kártérítés összege megfelel Önnek? Ezután nyomja meg ezt a gombot. A spóra automatikusan záródik.

"Szerkesztés":

• A vita feltételeinek megváltoztatása esetén.
• Például, ha az áruk nem bánásmódja miatt vitatott, és jött, de jellemzői nem felelnek meg. Ebben az esetben módosítja a vitát, és tisztázza az elégedetlenség okát.

"Törölje Spore":

• Ez a gomb azt jelenti, hogy a vevő beleegyezett abba, hogy bezárja a vitát.
• De ha az idővédelem ideje nem telt el, akkor a vita újra felfedezhető.
• Ha a védelem időpontja befejeződik, akkor lehetetlen lesz folytatni a vitát ezen a sorrendben.

"Ismét a vita":

• Ha az eladóval rendelkező vevő nem talált megoldást, akkor ez a gomb használ ezt a gombot, ami azt jelenti, hogy vitatják a helyszíni adminisztrátorok.

Látni fogja a következőket:

Ha megadja az összes információt, kattintson a bal gombra. Ne felejtse el ellenőrizni a megtérítés összegét a bizonyítékok előtt. Már korábban írtunk róla. Az adminisztrátorok után az adminisztrátorok elfogadása, a következő formanyomtatványt biztosítja:

Ezenkívül a "Rendeléskezelés" szakaszban is megjelenik. Ebben a menüben a következő kép ebben a menüben:

A kérelmet az adminisztrátorok elfogadták, a vevő további e-mailt fog kapni, amely nem igényel választ:

A megfontolás időtartama 2 hétig 2 hónapig tarthat. Vevő, mint az eladó, csak várni. Néhány nap elteltével a vevőnek újabb levelet kell elvárnia postai küldeményre, megközelítőleg a következő tartalom:

Tartalmazza, hogy a panasz figyelembe véve, és ha szükséges, az adminisztráció további adatokat kérhet.

A vita állapota az AliExpress-nek. Eredményeltetés

Lehet, hogy több lehetőség is:

• Az eladó hozzájárulása.
• Az adminisztráció döntése AliExpress.

Ebben az esetben visszatérítés és automatikus lezárás lesz a követelés. A vita ablak így fog kinézni:

Ha az adatokat megtekintheti, a részletes űrlapon láthatja a következőket:

A megrendelési profilban a "fizetési feldolgozás" állapotát láthatja, és néhány óra múlva a "befejeződött" -re változik. A befejezés mind a megrendelés feldolgozására, mind a vitára vonatkozik.

A kereskedési platform szabályai szerint a visszatérítést 10 munkanapon belül elvégzik. És most a vevőnek csak meg kell várnia a pénzüket a kártyára.