Kako saznati status spora u Aliexpress

Otvorena rasprava Aliexpress Možete raznih razloga. To je potvrda neispravnog proizvoda, proizvod koji je različit od onoga koji je naručio kupac, kao i nedostatak mogućnosti za primanje proizvoda za dugo vremena. U ovom članku ćemo pogledati statusi spora na mjestu i što oni znače za kupca.

Status spora Aliexpress. Početkom spora

• Dakle, odlučili ste otvoriti spor. Da biste to učinili, idite na vaše narudžbe i odaberite Otvori Spore.

• Za početak, pogledajte da li si dobio robu. Dakle, upravo iz toga ovisit će o cijelom daljnjem slike i odluke o rezultatu spora.
• Ukoliko je primljena i ima brak ili ne odgovara naručeni model, a zatim sve to treba biti navedeno u popratnom stavcima.
• Zatim odobriti zahtjeve i dokaze o krivnji prodavatelja (za ovo koristiti gumb „Dodavanje privitaka”). Tekst pokušati pisati na engleskom i maksimalno angažiran.

Također je vrlo važno odabrati iznos koji želite da biste dobili leđa - to će biti potpuna ili djelomična. I također morati odlučiti da li ste spremni da se vrate robu, razmislite što pošiljatelj će platiti kupac, odnosno vas. A ako je roba nije jako skupo, pa je cijena prijevoza prodavatelju može biti po trošku, ili čak iznad samog poretka.

Kada ste popunili sve potrebne stanice, spor se može poslati na razmatranje. No, postoje situacije da roba niste primili, a zatim spor će izgledati drugačije:

Zatim odrediti uvjete i osigurati dokaze. U tom slučaju, puni iznos će se automatski pokazuju da se vrate.

Nakon svih polja na stranici spora su popunjena, uzrok spora je odabrana, iznos naknade opisan, stanje na koje se otvara spor, primjenjuje se dokazi i „Pošalji” gumb pritisnut - spor će otvoriti.

Otvorena spor će stranica izgledati ovako:

Možete vidjeti informacije o sporu u sljedećem prozoru:

Status spora Aliexpress. Što se događa nakon otvaranja spor?

Nakon što je poruka poslana, mogu se pojaviti sljedeći.

• Prodavatelj će se složiti i vratiti novac.
• Prodavatelj neće odgovoriti na određeno vrijeme, a spor će se automatski zatvara, nakon čega kupac priznaje kao pravo, a novac će biti na popisu za ne-primljene robe.
• Prodavatelj će odbiti potpunog povratka i nude svoje vlastite uvjete.

Zaustavimo se na treću verziju, jer su prva dva kupci organizirati točno i smatram ih nema smisla. Nakon prodavatelja neuspjeha u sporu, vidjet ćete sljedeće promjene:

Sad možete vidjeti što je prodavatelj dao odgovor, vrijeme se promijenilo vrijeme s obzirom da riješi problem. Ako za to vrijeme ne će doći do općeg rješenja, koja će organizirati obje strane, a zatim spor će proći u zahtjevu, a već će biti razmotren od strane administratora web-mjesta.

Ako još uvijek odlučiti pogoršati spor, a zatim provjerite ako je prodavatelj promijenio iznos za povrat. Ovaj aspekt treba obratiti pozornost na prvom mjestu. Budući da to može smanjiti i staviti nekoliko centi. Nakon pretvorbe spora zahtjevom taj iznos već će se mijenjati.

Sada pogledajmo mogućnosti djelovanja koje su naznačene na slici gore naizmjence:

Prihvatiti:

• Slažete li se s prijedlogom prodavatelja, te iznos za naknadu vam odgovara? Zatim pritisnite ovu tipku. Spora automatski zatvara.

"Uredi":

• Otvoren u slučaju promjene uvjeta u sporu.
• Na primjer, ako ste otvorili spor zbog ne-tretman robe, a on je došao, ali njegove karakteristike ne odgovara. U tom slučaju, podesite spor i objasniti razlog za nezadovoljstvo.

"Cancel Spore":

• Taj gumb znači da je kupac pristao zatvaranja spor.
• No, ako je zaštita vrijeme nije prošlo, spor se može ponovno otkriven.
• Ako je vrijeme zaštite dolazi do završetka, onda će biti nemoguće nastaviti spor o tom cilju.

„Opet spor”:

• Ako kupac s prodavateljem nije mogao pronaći rješenje, onda ovaj gumb koristi ovaj gumb, što znači da je njihov spor će biti razmotren od strane administratora stranice.

Vidjet ćete sljedeće:

Ako navedete sve podatke, kliknite na lijevoj tipki. Ne zaboravite da provjerite iznos za povrat prije dokaza. Već smo pisali o tome ranije. Status spora nakon što su admini ga usvojiti na razmatranje, osigurat će sljedeći oblik:

Također će biti naznačeno u poglavlju „Upravljanje reda”. U ovom izborniku se sljedeća slika u ovom izborniku:

U potvrdu da je zahtjev bio usvojen od strane admina, kupac će dodatno primiti e-poštu koja ne zahtijeva odgovor:

Pojam razmatranja može trajati od 2 tjedna do 2 mjeseca. Kupac, kao prodavatelj, ostaje samo čekati. Nakon nekoliko dana, kupac treba očekivati \u200b\u200bjoš jedan dopis poštom, otprilike sljedećeg sadržaja:

Sadrži da je prigovor na razmatranje i, ako je potrebno, uprava može zatražiti dodatne podatke.

Status spora Aliexpress. ishod tvrde

Postoji svibanj biti nekoliko opcija:

• Pristanak prodavatelja.
• Odluka uprave Aliexpress.

U tom slučaju, bit će povrat i automatsko zatvaranje potraživanja. Prozor spor će izgledati ovako:

Ako ste vidjeli podatke, vidjet ćete u detaljnom obliku i glasi:

Dalje u profilu narudžbe vidjet ćete status „obrade plaćanja”, a nakon nekoliko sati to će se promijeniti u „završen”. Završetak odnosit će se oba obradu narudžbi i spor.

Prema pravilima trgovinskoj platformi, povrat će se izvršiti u roku od 10 radnih dana. A sada kupac samo treba čekati svoj novac na karticu.