Cómo averiguar el estado de la disputa a Aliexpress

Disputa abierta Aliexpress Puedes por varias razones. Este es el recibo de un producto defectuoso, un producto diferente al que ha ordenado al comprador, así como la falta de oportunidad de recibir un producto durante mucho tiempo. En este artículo, veremos los estados de la disputa en el sitio y lo que significan para el comprador.

El estado de la disputa a Aliexpress. El comienzo de la disputa

• Entonces, decidiste abrir una disputa. Para hacer esto, vaya a sus pedidos y seleccione Abrir Espora.

• Para empezar, consulte si tiene los bienes. Por lo tanto, exactamente de esto dependerá de la imagen completa y la decisión sobre el resultado de la disputa.
• Si se recibe y tiene un matrimonio o no coincide con el modelo ordenado, entonces todo esto debe especificarse en los párrafos que lo acompañan.
• A continuación, otorgue los requisitos y la evidencia de la culpa del vendedor (para este uso el botón "Agregar archivos adjuntos"). El texto intenta escribir en inglés y en el máximo implementado.

También es muy importante elegir la cantidad que desea volver, será completa o parcial. Y también es necesario decidir si está listo para devolver los productos, considere qué remitente pagará al comprador, es decir, usted. Y si los productos no son muy caros, entonces el costo del transporte al vendedor puede estar en costo, o incluso por encima del orden en sí.

Cuando completó todas las células necesarias, la disputa se puede enviar a consideración. Pero hay situaciones que los bienes que no ha recibido y luego la disputa se verá diferente:

A continuación, especifique los requisitos y proporcione evidencia. En este caso, la cantidad total se indicará automáticamente para volver.

Después de que se completen todos los campos de la página de disputas, se selecciona la causa de la disputa, se describe la cantidad de compensación, la situación en la que se abre la disputa, se aplica la evidencia y se presiona el botón "Enviar": la disputa será ser abierto

La página de disputa abierta se verá así:

Puede ver información sobre la disputa en la siguiente ventana:

El estado de la disputa a Aliexpress. ¿Qué pasa después de abrir una disputa?

Después de que se envió el mensaje, puede ocurrir lo siguiente.

• El vendedor estará de acuerdo y devolverá el dinero.
• El vendedor no responderá en el momento especificado, y la disputa se cerrará automáticamente, después de lo cual el comprador se reconoce como el derecho, y el dinero se enumerará para productos no recibidos.
• El vendedor se negará a completar la devolución y ofrecerá sus propias condiciones.

Demostremos en la tercera versión, ya que los dos primeros compradores organizan exactamente y los considera que no tiene sentido. Después de la falla del vendedor en la disputa, verá los siguientes cambios:

Ahora puede ver lo que el vendedor dio la respuesta, el tiempo ha cambiado el tiempo dado para resolver el problema. Si durante este tiempo no llegará a la decisión general, lo que organizará ambas partes, entonces la disputa pasará a la reclamación y ya será considerada por los administradores del sitio.

Si aún decide exacerbar la disputa, asegúrese de verificar si el vendedor ha cambiado la cantidad de reembolso. Este aspecto debe prestar atención primero. Dado que puede disminuirlo y poner algunos centavos. Después de la conversión de la disputa a la reclamación, esta cantidad ya se cambiará.

Ahora veamos las opciones de acción que se indican en la imagen de arriba alternativamente:

Aceptar:

• ¿Está de acuerdo con la propuesta del vendedor, y la cantidad a compensación lo conviene? Luego presione esta tecla. La espora se cierra automáticamente.

"Editar":

• Abierto en caso de cambiar los términos de la disputa.
• Por ejemplo, si abrió una disputa debido al no tratamiento de las mercancías, y vino, pero sus características no le conviene. En este caso, usted ajusta la disputa y aclare el motivo del descontento.

"Cancelar Espora":

• Este botón significa que el comprador acordó cerrar la disputa.
• Pero si el tiempo de protección del tiempo no ha pasado, la disputa puede ser descubierta nuevamente.
• Si el momento de la protección llega a la finalización, será imposible reanudar la disputa en este orden.

"De nuevo la disputa":

• Si el comprador con el vendedor no pudo encontrar una solución, entonces este botón usa este botón, lo que significa que su disputa será considerada por los administradores del sitio.

Verás lo siguiente:

Si especifica toda la información, haga clic en la tecla izquierda. No se olvide de verificar la cantidad de reembolso antes de la evidencia. Ya lo hemos escrito antes. El estado de la disputa después de que los administradores lo adopten para su consideración, garantizará el siguiente formulario:

También se indicará en la sección "Gestión de pedidos". En este menú, la siguiente imagen en este menú:

En confirmación de que el reclamo fue adoptado por los administradores, el comprador también recibirá un correo electrónico que no requiere una respuesta:

El término de consideración puede durar de 2 semanas a 2 meses. Comprador, como el vendedor, sigue siendo solo esperar. Después de un par de días, el comprador debe esperar que se envíe otra carta, aproximadamente el siguiente contenido:

Contiene que la queja es para su consideración y, si es necesaria, la administración puede solicitar datos adicionales.

El estado de la disputa a Aliexpress. Reclamación de resultados

Puede haber varias opciones:

• El consentimiento del vendedor.
• Decisión de la Administración. Aliexpress.

En este caso, habrá un reembolso y cierre automático de la reclamación. La ventana de disputas se verá así:

Si ve los datos, verá lo siguiente en el formulario detallado:

Además, en el perfil de pedido, verá el estado de "Procesamiento de pagos", y después de unas horas cambiará a "completado". La finalización se refiere a ambos pedidos de procesamiento y disputa.

Según las reglas de la plataforma comercial, el reembolso se llevará a cabo dentro de los 10 días hábiles. Y ahora el comprador solo necesita esperar por su dinero en la tarjeta.