¿Hay una garantía de entrega de AliExpress?

Aliexpress- Esta es una de las más famosas zonas comerciales de todo el mundo. Una amplia gama de productos, envío libre, precio bajo y conveniente para ir de compras El sitio atrae la atención de millones de personas en todo el mundo. Por sí mismo, el patio de Internet no se dedica a la venta de bienes, ayuda a interactuar compradores y vendedores. El personal de esta empresa, a su vez, están obligados a garantizar el buen funcionamiento del sitio y proteger los intereses de la otra parte. Vendedores están interesados \u200b\u200ben vender más bienes a precios razonables, y los compradores quieren estar seguros de que van a recibir un producto que corresponde a la descripción en el límite de tiempo. En consecuencia, los compradores se preguntan si van a ser protegidos de las transacciones fallidas? ¿Hay una garantía de entrega Aliexpressy lo que sucede? Vamos a tratar de hacer frente a todas las preguntas en turno.

¿Hay una garantía de entrega a Aliexpress?

Envío de garantía es la protección de los compradores de situaciones fraudulentas o imprevistas. Dado que en la plataforma electrónica Aliexpress Muchos vendedores se dan cuenta de sus productos, a continuación, los defraudadores pueden estar presentes entre ellos. También vale la pena teniendo en cuenta la lejanía del fabricante y el vendedor de los compradores. En el camino, los pedidos se pueden perder o que vienen en otra dirección. En consecuencia, el comprador tiene la garantía de entrega por parte del vendedor y la tienda en línea.

Le ayuda a asegurarse de que recibirá los bienes, y en caso de problemas, el dinero será devuelto a él. Por lo tanto, no solo el comprador, sino también el vendedor, así como el propio campo de practicación de Internet, está interesado en garantías de entrega. ¿Hay alguna garantía de entrega en Aliexpress. Oh, por supuesto. Desde el principio de las ventas. Aliexpress Protege a los compradores de situaciones ilegales e imprevistas. Para esto hay cuatro tipos de garantías, dos de los cuales se aplican a todas las categorías de bienes.

entrega de garantía a Aliexpress. ¿Cómo es la entrega con Aliexpress

Recibiendo un pedido de procesamiento, vendedor con Aliexpress Elige la compañía postal que entrega los bienes a los límites del país donde vive el comprador. Al mismo tiempo, el vendedor proviene del peso de los productos, sus dimensiones, el tipo de entrega, las preferencias del comprador, etc. Como regla general, todas las mercancías con un peso pequeño se suministran utilizando correo aéreo de China. Después de que el producto llegue a la frontera de Rusia, la publicación rusa es responsable de su entrega.
Para localizar el paquete, el comprador puede utilizar la interfaz del sitio o de los servicios especiales de Internet.

Dónde obtener información sobre la garantía de entrega a Aliexpress?

Para ver las garantías proporcionadas por el vendedor de AliexpressNecesitas ir a la tarjeta del producto. Para hacer esto, vaya a la página de inicio del sitio y seleccione un producto específico.

• Después de cambiar a la página del producto, la primera pestaña llamada "Descripción del producto" se abrirá automáticamente.

• Para ver todas las garantías, vaya a la pestaña "Garantía del vendedor". Allí, el comprador podrá familiarizarse con todas las obligaciones de garantía del vendedor y los detalles sobre ellos.

Garantía de entrega de Aliexpress: Vistas

Hay cuatro tipos de garantías en el sitio. Aliexpress. Dos de ellos son los principales, y dos son adicionales. Estos últimos se nombran por lo que se aplican solo a algunos de los bienes ordenados en el sitio. El resto opere en todos los productos sin excepción. Considere más cada uno de los tipos de garantías.

Entrega oportuna - Aliexpress Garantía

Este tipo de garantías se refiere a lo básico y se aplica a todos los tipos y categorías de bienes vendidos en el sitio. Aliexpress. ¿Qué se entiende esta garantía? Mediante la instalación de él, cada uno, sin excepción, el vendedor garantiza al comprador a entregar a ciertos plazos fijos. El tiempo de entrega depende del destinatario remoto del fabricante. Habrá que esperar a que todos nuestros productos a los compradores de Brasil. El tiempo máximo de entrega para ellos es de 120 días. Compradores de Rusia tienen que esperar durante 90 días como máximo. El tiempo máximo de entrega para los compradores restantes es de 60 días. Dar esa garantía, el vendedor se compromete a devolver el costo total de los bienes si no se recibe. Sin embargo, hay una serie de condiciones en las que no queda obligado a fondos de retorno gastados en la compra. Sólo hay cuatro tales condiciones:

1. Si se envió el dinero para los productos al vendedor sin contactar con el sistema de pago Aliexpress.
2. El comprador indica incorrectamente la dirección del destinatario. En este caso, sólo el comprador es responsable de los fondos gastados, el vendedor está obligado a enviar las mercancías a la dirección especificada por el comprador.
3. Hubo situaciones imprevistas para las que el vendedor no es responsable. Por ejemplo, hubo problemas en las aduanas en la entrada al país o algún tipo de catástrofe ocurrida, un accidente, etc.

¿Qué pasa si las mercancías no llegan a tiempo?

La secuencia de sus acciones depende de que usted haya confirmar la recepción de la mercancía, y cuánto tiempo ha pasado desde ese momento. Recordemos que la confirmación de la recepción de la mercancía se realiza para cada producto por separado en su tarjeta o en la pestaña "Pedidos" en la oficina de personal del usuario.

Si todavía no se ha confirmado la recepción de la mercancía, a continuación, abrir confiadamente el argumento de la tarjeta del producto. Para ello, vaya a la pestaña "Pedidos", ir a un producto específico y hacer clic en el botón "Abrir Spore". Observe que puede abrir la disputa tan sólo 10 días después de enviar el pedido y 15 días después de que se cierre. En la tarjeta de diferencias, indican que las mercancías no se obtienen a tiempo. La solicitud presentada en primer lugar se transfiere al vendedor, y si él está de acuerdo con la propuesta, los fondos serán devueltos a la cuenta del cliente. Si el vendedor y el comprador no serán capaces de negociar, entonces las interfiere disputa Aliexpress. En caso de que las mercancías no se entregan a tiempo, los lavados comprador para estar absolutamente seguro de que el dinero sería devuelto a él.

Si, por el comprador, ya hay una confirmación de la recepción, entonces puede ponerse en contacto con el vendedor directamente. Puede que sea posible enviarle un mensaje.

garantía de autentificación Aliexpress

Este tipo de garantías es opcional, es decir, sólo se aplica a algunos productos. Por regla general, se instala en los ordenadores, tabletas, teléfonos móviles, electrodomésticos, accesorios y joyería. Dicha garantía protege al comprador de lo falso, y si las mercancías enviadas a lo es, entonces el comprador devuelve todo el dinero gastado y de entrega.

Si el comprador vino falso, no el producto original, entonces él puede devolver todos los medios a través de la discusión. En este caso, es necesario tener en cuenta el tiempo. Si el paquete llegó a usted en el plazo de tiempo indicado, y que aún no han confirmado la recepción de la mercancía, a continuación, abra el conflicto con el requisito de devolver los fondos, y en la "causa de la diferencia" campo, indicar que el bienes son falsos. La persona tendrá que adjuntar fotos (video) y otras pruebas de que el elemento seleccionado no es el original. ¿Qué pasa si usted consiguió las mercancías y lo confirmó en la tarjeta de pedido y sólo entonces considerarse que los productos son falsos? Si menos de 15 días han pasado desde el cierre de la orden, también puede abrir una disputa. Tenga en cuenta que esto se puede hacer sólo una vez. Además, el comprador puede ponerse en contacto con él directamente al propio vendedor con una petición para devolver el dinero.

Las devoluciones de bienes y pagos por Aliexpress

Este tipo de garantía se aplica a todos los bienes sin excepción (es decir, se refiere a la forma básica), sin embargo, algunas sutilezas se instalan de forma individual. Tener una garantía de este tipo, cada comprador será capaz de abandonar la mercancía recibida, si no cumple con la descripción declarada de la misma en la tarjeta en el sitio. bienes de baja calidad están sujetos a reembolso. El comprador tiene el derecho de exigir a compensar una parte gastado en la compra de los fondos o abandono de las mercancías en absoluto y lo devolverá al almacén.

En la tarjeta de cada producto hay una información detallada sobre este tipo de entrega. Es allí donde se indica cuál de las partes pagará por la entrega en el caso de devolución de la mercancía. Si el vendedor es responsable de la misma, a continuación, después de recibir el paquete desde el cliente, que está obligado a reembolsar los fondos que se gastaron en la entrega. De lo contrario, el comprador paga de forma independiente para la entrega. En el otro caso, antes de enviar la mercancía, es necesario notificar al vendedor acerca de su decisión. Aliexpress Tiene el derecho de negarse a cumplir con las obligaciones de garantía de datos si el vendedor puede demostrar que cumple las mercancías con la descripción. Por esta razón, cada comprador debe estar muy seguro de que su orden no se corresponde con la descripción declarada y si es así, debe proporcionar argumentos de peso (foto, video).

¿Qué pasa si los bienes no se ajustan a la descripción?

Si ya ha confirmado la recepción del pago o el tiempo de entrega de la mercancía llega a su fin, entonces usted necesita solicitar un reembolso y presentar pruebas. Si el pedido ya está cerrada, entonces el comprador tiene sólo 15 días naturales para presentar dicha solicitud.

Vuelta de la garantía a Aliexpress

En algunas categorías de productos, los vendedores ofrecen una garantía adicional llamado "retorno de garantía". Todos los vendedores que tienen su propio almacén en el país de destino proporcionan la misma. Ella puede tomar ventaja de los compradores que están satisfechos con la calidad de los productos, pero no quieren comprarlo. En este caso, el comprador está obligado a pagar el costo de la entrega local. Volver están sujetos a los bienes que se encuentran en su embalaje original, intacto y cerrado. También productos de lavado y de uso no son reembolsables. Enviar una garantía de vuelta de los compradores pueden no más tarde del 15 después de cerrar su entrega.

Si el tiempo de entrega de los bienes todavía no ha expirado o no más de 15 días pasaron después de cerrar el pedido, el comprador puede solicitar un reembolso. Para ello, vaya a la lista de todos los bienes (sección "Pedidos" en la cuenta personal), y luego seleccione el producto y haga clic en el botón "Abrir Spore".

En la forma que se abre, marque la casilla de verificación frente al artículo de vuelta Garantía y enviar una controversia para su consideración.

Si desea devolver la mercancía, entonces no abra el paquete después de recibir y guardar todas las cuentas y los accesorios conectados al producto.

Entrega Garantía es otro mecanismo para proteger los intereses de los compradores. Gracias a él, todos los compradores pueden estar seguros de que será capaz de volver la espalda de dinero, aunque los productos con Aliexpress Así que no se llegará a él.