Jak zjistit stav sporu k AliExpress

Otevřený spor Aliexpress. Můžete z různých důvodů. Toto je příjmu vadného produktu, produkt, který se liší od toho, kdo si objednal kupujícímu, stejně jako nedostatek příležitosti k získání produktu po dlouhou dobu. V tomto článku se podíváme na stavy sporu na stránkách a co znamenají pro kupujícího.

Stav sporu k aliexpressu. Začátek sporu

• Rozhodl jste se tedy otevřít sporu. Chcete-li to provést, přejděte do objednávek a vyberte možnost Otevřít Spore.

• Chcete-li začít, odkazujte na to, zda máte zboží. Tak přesně z toho bude záviset na celém dalším obrázku a rozhodnutí o výsledku sporu.
• Pokud je přijata a má manželství nebo neodpovídá objednanému modelu, pak by to mělo být uvedeno v doprovodných odstavcích.
• Dále uveďte požadavky a důkazy o vině prodávajícího (pro toto použít tlačítko "Přidat přílohy"). Text se snaží psát v angličtině a maximálně nasazení.

Je také velmi důležité vybrat částku, kterou chcete vrátit - bude úplná nebo částečná. A také se musí rozhodnout, zda jste připraveni vrátit zboží, zvážit, jaký přepravník zaplatí kupujícímu, to je vy. A pokud zboží není příliš drahé, pak náklady na dopravu prodávajícímu mohou být náklady, nebo dokonce nad samotným řádem.

Když jste vyplnili všechny potřebné buňky, může být spor zaslán k posouzení. Existují však situace, že zboží, které jste nedostali, a pak spor bude vypadat jinak:

Dále specifikujte požadavky a poskytněte důkazy. V tomto případě bude celá částka automaticky indikovat návrat.

Po vyplnění všech polí na stránce sporů je vybrána příčina sporu, je popsána výše kompenzace, situace, na které se sporný otevře, je aplikováno důkazy a stiskne se tlačítko "Odeslat" - spor otevřeny.

Stránka Otevřít spor bude vypadat takto:

Informace o sporu můžete zobrazit v dalším okně:

Stav sporu k aliexpressu. Co se stane po otevření sporu?

Po odeslání zprávy se může objevit následující.

• Prodávající se dohodne a vrátí peníze.
• Prodávající neodpovídá ve stanoveném čase a sporný se bude automaticky zavřít, po kterém je kupující uznán jako v pořádku, a peníze budou uvedeny pro neobdržené zboží.
• Prodávající odmítne dokončit návrat a nabídnout své vlastní podmínky.

Držme se na třetí verzi, protože první dva kupující zařídí přesně a považují je, nedává smysl. Po selhání prodávajícího ve sporu se zobrazí následující změny:

Nyní můžete vidět, co prodávající dal odpověď, čas změnil čas daný problém vyřešit. Pokud během této doby nedostanete k obecným rozhodnutím, které zajistí obě strany, pak sporný bude převeden na reklamaci a bude již považován za administy webu.

Pokud se stále rozhodnete exacerbite sporu, pak se ujistěte, že se zkontroluje, zda prodávající změnil částku pro vrácení peněz. Tento aspekt by měl věnovat pozornost první. Protože to může snížit a dát několik centů. Po přeměně sporu k tvrzení bude tato částka již změněna.

Nyní se podívejme na možnosti akce, které jsou uvedeny na obrázku výše střídavě:

Přijmout:

• Souhlasíte s návrhem prodávajícího a částka odškodnění vám vyhovuje? Poté stiskněte toto tlačítko. Spore se automaticky zavře.

"Upravit":

• V případě změny podmínek sporu.
• Například, pokud jste otevřeli spor kvůli neúžívání zboží, a přišel, ale jeho vlastnosti vám nevyhovují. V tomto případě upravíte spor a objasněte důvod nespokojenosti.

"Storno Spore":

• Toto tlačítko znamená, že kupující souhlasil s uzavřením sporu.
• Pokud však čas ochrany času neprošla, může být sporný znovu objeven.
• Pokud doba ochrany přijde k dokončení, pak bude nemožné pokračovat ve sporu v tomto pořadí.

"Opět spor":

• Pokud kupující s prodávajícím nemohl najít řešení, pak toto tlačítko používá toto tlačítko, což znamená, že jejich spory bude zvažován správci stránek.

Uvidíte následující:

Pokud zadáte všechny informace, klepněte na levý klíč. Nezapomeňte před důkazem zkontrolovat částku náhrady. Už jsme o tom dříve napsali. Stav sporu poté, co administrátoři přijmou k úvaze, zajistí následující formulář:

Bude také uvedeno v sekci "Řízení objednávky". V tomto menu následující obrázek v tomto menu:

Při potvrzení, že žaloba byla přijata administrátorem, kupující bude dodatečně obdrží e-mail, který nevyžaduje odpověď:

Doba úvahy může trvat od 2 týdnů až 2 měsíců. Kupující, stejně jako prodávající, zůstává jen čekat. Po několika dnech by kupující měl očekávat další dopis pošty, přibližně v následujícím obsahu:

Obsahuje, že stížnost je za protiplnění a pokud je to nutné, může správa požádat o další údaje.

Stav sporu k aliexpressu. Výsledek nárok

Může existovat několik možností:

• Souhlas prodávajícího.
• Rozhodnutí správy Aliexpress..

V tomto případě bude vrácena náhrada a automatické uzavření nároku. Okno spory bude vypadat takto:

Pokud zobrazíte data, zobrazí se v podrobném formuláři následující:

Dále v profilu objednávky uvidíte stav "zpracování plateb" a po několika hodinách se změní na "dokončeno". Dokončení se bude týkat jak zpracování a spory.

Podle pravidel obchodní platformy bude vrácena v průběhu 10 pracovních dnů. A teď kupující musí jen čekat na své peníze na kartu.